Bilingual Customer Service Rep: Growth & Impact

Bunzl Canada; Quebec; On-site; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Bunzl Canada Inc. recherche un/une conseiller(ère) clientèle bilingue pour accompagner les clients dans leurs commandes et répondre à leurs questions.

Vous utiliserez des systèmes de commande en ligne et travaillerez avec les équipes des ventes, du service à la clientèle et des achats. Ce poste exige 1–2 ans d'expérience en service à la clientèle, le bilinguisme français-anglais et une excellente maîtrise des outils informatiques (Microsoft Office et logiciels Windows).

Qualifications

• Minimum 1–2 années d'expérience en service à la clientèle.
• Bilinguisme (français et anglais) requis.
• Excellentes compétences en informatique, notamment Microsoft Office et logiciels Windows.

Responsibilities

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel en répondant aux besoins des clients et en dépassant leurs attentes.
• Saisir les commandes avec exactitude dans le système et vérifier les articles et les prix.
• Soutenir les clients dans l'utilisation de la plateforme de commande en ligne.
• Traitement complet des commandes de vente: saisie, crédit, facturation et classement.
• Réaliser les suivis auprès des achats et des clients concernant les commandes en attente ou spéciales.
• Répondre rapidement aux demandes concernant les produits.
• Préparer des soumissions simples pour les clients.
• Maintenir à jour les connaissances sur les promotions en cours.
• Gérer les communications client par téléphone, courriel, fax ou courrier.
• Travailler de façon autonome tout en contribuant à un travail d'équipe.

Skills

Service clientèle

Bilingue FR/EN

Vente-conseil

Gestion de crise

Multitâche

Microsoft Office

Windows OS

Tools

Microsoft Office

Windows apps

Job description

Bunzl Canada Inc. recherche un/une conseiller(ère) clientèle bilingue pour accompagner les clients dans leurs commandes et répondre à leurs questions.

Vous utiliserez des systèmes de commande en ligne et travaillerez avec les équipes des ventes, du service à la clientèle et des achats. Ce poste exige 1–2 ans d'expérience en service à la clientèle, le bilinguisme français-anglais et une excellente maîtrise des outils informatiques (Microsoft Office et logiciels Windows).