Conseiller(ère) Service Client & Ventes Internes (Bilingue)

InStore Group of Companies; Montreal (administrative region); On-site; CAD 38,000 - 46,000; Full time

Job summary

InStore Group of Companies à Montréal et à Québec recherche un(e) Associé(e) au service à la clientèle – Ventes internes bilingue. Vous gérerez les demandes clients, mises à jour de comptes, questions liées aux paiements et facturation, tout en maintenant des dossiers clients précis.

Vous collaborerez avec les équipes Finances, Marketing, Opérations et Ventes pour assurer une expérience client cohérente et positive, en apportant un soutien en FR et EN et en contribuant à la satisfaction et à la

Qualifications

• Excellente maîtrise du français canadien et bilingue FR/EN à l’oral et à l’écrit.
• Minimum d’un an d’expérience dans un poste similaire.
• Formation postsecondaire en comptabilité, en administration des affaires, en marketing ou domaine connexe, un atout.
• Connaissance pratique des stocks et travail en entrepôt est un atout.
• Maîtrise de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word) et systèmes ERP/CRM.

Responsibilities

• Communiquer efficacement avec la direction et les clients internes/externes.
• Interagir avec les clients par téléphone et courriel en FR et EN.
• Participer aux activités de marketing et de médias sociaux.
• Préparer et traiter notes de crédit et demandes ponctuelles.
• Identifier les problèmes de facturation et alerter l’équipe et le client.
• S’assurer du respect des procédures de facturation et de service.
• Soutenir les techniciens lors des appels et documenter interventions et mesures.

Skills

Français courant

Anglais courant

Service client

Communication

Ventes internes

Gestion des relations clients

Maîtrise MS Office

Education

Formation postsecondaire en comptabilité / administration / marketing

Tools

Outlook

Excel

Word

ERP systems

CRM

Job description

InStore Group of Companies à Montréal et à Québec recherche un(e) Associé(e) au service à la clientèle – Ventes internes bilingue. Vous gérerez les demandes clients, mises à jour de comptes, questions liées aux paiements et facturation, tout en maintenant des dossiers clients précis.

Vous collaborerez avec les équipes Finances, Marketing, Opérations et Ventes pour assurer une expérience client cohérente et positive, en apportant un soutien en FR et EN et en contribuant à la satisfaction et à la