Représentant(e) Service Client — Impact et Solutions

Composites One; Oakville; On-site; CAD 28,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonis annuels

Partage des profits

Assurance santé et retraite

Job summary

Composites One recherche un représentant du service à la clientèle pour agir comme point de contact principal et assurer des réponses rapides et précises sur les commandes et les devis. Vous gérerez les communications client et collaborerez avec les équipes internes pour satisfaire les besoins clients.

Le poste exige au moins 3 années d’expérience en service client et une maîtrise de MS Office; une connaissance des systèmes internes est un plus. Rémunération à partir de 25,00 $/heure.

Qualifications

• Minimum de 3 années d’expérience pertinente et/ou de formation dans un environnement de service à la clientèle non lié au commerce de détail.
• Connaissance des concepts, pratiques et procédures standards associés au service à la clientèle.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent (G.E.D.).
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word et Excel).
• Capacité à apprendre et à utiliser les systèmes internes de base de données et logiciels.

Responsibilities

• Assurer la saisie rapide et exacte des commandes pour garantir la livraison à temps des produits en stock ou à commander.
• Préparer les soumissions destinées aux clients.
• Répondre aux demandes reçues par téléphone, courriel, clavardage, portail B2B ou correspondance écrite, tant de la part des clients que des membres de l’équipe.
• Résoudre les problèmes liés à la facturation et aux commandes.
• Création de nouveaux clients et de nouveaux articles conformément aux processus internes.
• Surveiller les niveaux d’inventaire des clients et aviser les équipes des ventes et des achats en cas de niveaux de stock inadéquats.
• Consacrer le temps nécessaire pour bien comprendre les activités des clients et démontrer un intérêt sincère envers leurs besoins spécifiques, y compris les exigences de stock, les prévisions d’achat, la gestion de la documentation, etc.

Skills

Service client

MS Office

Communication efficace

Education

Diplôme d’études secondaires ou équivalent (G.E.D.)

Diplôme d’études collégiales en administration ou domaine connexe

Tools

SharePoint

Outlook

Teams

Job description

Composites One recherche un représentant du service à la clientèle pour agir comme point de contact principal et assurer des réponses rapides et précises sur les commandes et les devis. Vous gérerez les communications client et collaborerez avec les équipes internes pour satisfaire les besoins clients.

Le poste exige au moins 3 années d’expérience en service client et une maîtrise de MS Office; une connaissance des systèmes internes est un plus. Rémunération à partir de 25,00 $/heure.