Agent(e) Service Client Hybride — Zendesk & Impact

Fresh Prep Foods Inc; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 45,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé

Dentiste

Vision

Assurance vie

Job summary

Fresh Prep Foods Inc recherche un représentant du service à la clientèle pour Montréal. Le rôle implique de traiter les demandes via téléphone, courriel et réseaux sociaux, tout en assurant une expérience client exceptionnelle au Canada.

Excellente maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral est requise; 1–2 ans d’expérience conseillé. Poste hybride avec option télétravail et présence au bureau selon les besoins.

Qualifications

• 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle, expérience en centre d’appels est un atout.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral pour assister nos clients à travers le Canada.
• Saisie de données et vitesse de frappe minimale de 50 mots par minute avec précision.

Responsibilities

• Répondre aux appels, courriels et autres canaux pour résoudre les préoccupations des clients.
• Établir et maintenir des relations avec la clientèle par courriel, téléphone et réseaux sociaux.
• Faire le suivi auprès des clients et traiter les problèmes récurrents.
• Collaborer avec d'autres départements pour obtenir les réponses.
• Respecter les politiques et procédures de l’entreprise.

Skills

Service client

Bilingue FR/EN

Communication écrite

Saisie rapide

Zendesk

Informatique

Tools

Zendesk

Job description

Fresh Prep Foods Inc recherche un représentant du service à la clientèle pour Montréal. Le rôle implique de traiter les demandes via téléphone, courriel et réseaux sociaux, tout en assurant une expérience client exceptionnelle au Canada.

Excellente maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral est requise; 1–2 ans d’expérience conseillé. Poste hybride avec option télétravail et présence au bureau selon les besoins.