Représentant de l'expérience client

Aero Nouvelle; Longueuil; Remote; CAD 36,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Horaire flexible

Stationnement gratuit

REER

3 semaines de vacances après la 1re an

5 jours personnels de congé

Gamme complète d'avantages sociaux

Job summary

Aero Nouvelle à Longueuil recherche un représentant de l’expérience client enthousiaste et orienté résultats pour assurer un service de haute qualité et coordonner les prestations aéronautiques.

Vous assisterez les clients pour le ravitaillement, le traiteur, la réservation d’espace, l’hôtel et le transport, tout en facilitant les échanges entre clients et préposés. Compétences linguistiques et rédactionnelles requises.

Qualifications

• Expérience en support client et résolution de problèmes complexes.
• Bilingue français et anglais à l’oral et à l’écrit.
• Bonnes compétences rédactionnelles et communicationnelles.
• Capacité à gérer plusieurs projets et tâches simultanément.

Responsibilities

• Fournir un service client de haute qualité au quotidien.
• Gérer les arrivées et départs d'aéronefs de manière efficace et courtoise.
• Assurer communication et coordination entre clients et services en ligne.
• Aider les clients pour les services tels que ravitaillement, traiteur, hangar, hôtel et transport.

Skills

Support client

Bilingue FR/EN

Rédaction et communication

Gestion de projets multiples

Adaptabilité technologique

Tools

Microsoft Office

Job description

Nous sommes actuellement à la recherche d'une personne enthousiaste, motivée et axée sur les objectifs pour se joindre à notre équipe dynamique !

Description du poste

En tant que représentant de l'expérience client, vous devrez fournir un service de haute qualité aux clients conformément à notre philosophie, assurer des arrivées et des départs d'aeronefs efficaces et courtois, et assurer une communication et une coordination sans faille entre les clients et les préposés aux services en ligne. Vous aiderez également les clients pour les services demandés tels que le ravitaillement en carburant, le service traiteur, la réservation d'espace de hangar, ainsi que les arrangements d'hôtel et de transport, entre autres.

Expérience et compétences requises

• Une certaine expérience du support client dans la gestion de problèmes complexes, le dépannage et la résolution de problèmes.
• Doit être bilingue en français et en anglais, à l'oral et à l'écrit.
  • Raison: Interaction avec une clientèle internationale nécessitant l'utilisation d'une autre langue que le français.
• Bonnes capacités de rédaction et de communication.
• Doit faire preuve de solides aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.
• Bonne connaissance de Microsoft Office et capacité à assimiler rapidement de nouvelles technologies.
• Doit être capable de gérer efficacement plusieurs projets et tâches en même temps.

Compétences valorisées

• Fait preuve de courtoisie, de discrétion et d'efficacité envers le client.
• Fait preuve de leadership par l'innovation dans tout ce que vous faites.
• Démontre une passion pour ce que vous faites et un désir de vous améliorer.
• Est proactif et possède une forte motivation pour accomplir les tâches.
• Fait preuve d'intégrité personnelle et professionnelle.

Conditions

Horaire à déterminer

• Équipe expérimentée et dynamique !
• Salaire concurrentiel ;
• Horaire flexible ;
• Stationnement gratuit ;
• REER ;
• 3 semaines de vacances après la première année de service ;
• 5 jours personnels de congé ;
• Gamme complète d'avantages sociaux