Agent de l'experience client

Starlink Aviation inc; Longueuil; On-site; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Équipe expérimentée

Salaire compétitif

Horaires flexibles

Stationnement gratuit

REER

3 semaines vacances après 1 an

Congés personnels 5 jours

Avantages sociaux complets

Job summary

Starlink Aviation inc recherche un Agent de l'expérience client enthousiaste pour offrir un service client de haute qualité et coordonner les échanges entre les clients et les services en ligne.

Vous aiderez les clients avec les services requis tels que le ravitaillement, la restauration et la sécurisation de l'espace hangar, ainsi que l'hébergement et le transport, tout en gérant plusieurs tâches et en travaillant en équipe dans un cadre dynamique et flexible.

Qualifications

• Expérience démontrée dans le support client.
• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit.
• Bonnes compétences rédactionnelles et communicationnelles.
• Bonne connaissance de Microsoft Office et capacité à s'adapter rapidement aux technologies.
• Capacité à gérer efficacement plusieurs projets et tâches simultanément.

Responsibilities

• Fournir un service client de haute qualité conformément à notre philosophie.
• Assurer des arrivées et départs d'avions et une coordination avec les services en ligne.
• Aider les clients pour les services demandés tels que ravitaillement, restauration et sécurisation de l'espace du hangar.
• Assurer l'hébergement et le transport, entre autres.
• Travailler en équipe et communiquer de manière fluide avec les clients et les agents.

Skills

Expérience client

Bilingue FR/EN

Rédaction et communication

MS Office

Gestion multi-projets

Esprit d'équipe

Souplesse horaire

Tools

Microsoft Office

Job description

Nous sommes actuellement à la recherche d'une personne enthousiaste, motivée et axée sur les objectifs pour se joindre à notre équipe dynamique !

Description de l'emploi

En tant qu'Agent de l'expérience client, vous devrez fournir un service de haute qualité aux clients, conformément à notre philosophie, assurer des arrivées et des départs d'avions efficaces et courtois, et assurer une communication et une coordination sans faille entre les clients et les agents de service en ligne. Vous aiderez également les clients avec les services demandés tels que le ravitaillement, la restauration et la sécurisation de l'espace du hangar, ainsi que l'hébergement et le transport, entre autres.

Expérience et compétences requises

• Une expérience avec support client .
• Doit être à l'aise en français et en anglais, parlé et écrit.
  • • Raison: Le contact avec une autre langue que le français d’une clientèle internationale.
• Bonnes capacités rédactionnelles et de communication.
• Doit démontrer de solides compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Bonne connaissance de Microsoft Office et capacité à s'adapter rapidement aux nouvelles technologies.
• Doit être capable de gérer efficacement plusieurs projets et tâches en même temps.
• Capacité de travailler en équipe.
• Doit être disponible pour travailler sur différents quarts de travail, y compris les fins de semaine et les jours fériés.

Compétences valorisées

• Fait preuve de courtoisie, de discrétion et d'efficacité envers le client.
• Fait preuve de leadership grâce à l'innovation dans tout ce que vous faites.
• Affiche une passion pour ce que vous faites et une volonté de vous améliorer.
• Est proactif et a une forte volonté d'accomplir les tâches.
• Fait preuve d'intégrité personnelle et d'entreprise.

Conditions

Horaire à définir

Notre offre

• Équipe experimentée et dynamique !
• Salaire compétitif;
• Horaire flexible;
• Stationnement gratuit;
• REER;
• 3 semaines de vacances après la première année en service;
• 5 jours de congés personnels;
• Gamme complete d’avantages sociaux