Agent de l'expérience client - YHU

Starlink Aviation; Quebec; On-site; CAD 38,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Horaire flexible

Stationnement gratuit

REER

3 semaines de vacances

5 jours de congés personnels

Avantages sociaux complets

Job summary

Starlink Aviation recherche une personne enthousiaste pour rejoindre son équipe afin de garantir un service client de haute qualité et une coordination sans faille entre clients et agents en ligne.

Vous aiderez les clients avec les services tels que ravitaillement, restauration, sécurité de l'espace hangar, hébergement et transport, et veillerez à des arrivées et départs d'avions efficaces.

Qualifications

• Expérience en support client.
• Bilingue français et anglais, à l’oral et à l’écrit.
• Excellentes capacités rédactionnelles et de communication.
• Capacité à gérer plusieurs projets et tâches simultanément.
• Esprit d'équipe et adaptabilité.
• Maîtrise de Microsoft Office et des nouvelles technologies.

Responsibilities

• Fournir un service client de haute qualité.
• Assurer les arrivées et départs des avions de manière efficace et courtoise.
• Coordonner la communication entre les clients et les agents en ligne.
• Aider les clients pour les services demandés (ravitaillement, restauration, sécurité du hangar, hébergement et transport).
• Travailler dans des horaires variables, y compris fins de semaine et jours fériés.

Skills

Support client

Bilingue FR/EN

Rédaction écrite

Communication interpersonnelle

Gestion multitâche

Esprit d'équipe

Horaires flexibles

Tools

Microsoft Office

Job description

Nous sommes actuellement à la recherche d'une personne enthousiaste, motivée et axée sur les objectifs pour se joindre à notre équipe dynamique !

Description de l'emploi

En tant qu'Agent de l'expérience client, vous devrez fournir un service de haute qualité aux clients, conformément à notre philosophie, assurer des arrivées et des départs d'avions efficaces et courtois, et assurer une communication et une coordination sans faille entre les clients et les agents de service en ligne. Vous aiderez également les clients avec les services demandés tels que le ravitaillement, la restauration et la sécurisation de l'espace du hangar, ainsi que l'hébergement et le transport, entre autres.

Expérience et compétences requises

• Une expérience avec support client .
• Doit être à l'aise en français et en anglais, parlé et écrit.
  • Raison: Le contact avec une autre langue que le français d’une clientèle internationale.
• Bonnes capacités rédactionnelles et de communication.
• Doit démontrer de solides compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Bonne connaissance de Microsoft Office et capacité à s'adapter rapidement aux nouvelles technologies.
• Doit être capable de gérer efficacement plusieurs projets et tâches en même temps.
• Capacité de travailler en équipe.
• Doit être disponible pour travailler sur différents quarts de travail, y compris les fins de semaine et les jours fériés.

Compétences valorisées

• Fait preuve de courtoisie, de discrétion et d'efficacité envers le client.
• Fait preuve de leadership grâce à l'innovation dans tout ce que vous faites.
• Affiche une passion pour ce que vous faites et une volonté de vous améliorer.
• Est proactif et a une forte volonté d'accomplir les tâches.
• Fait preuve d'intégrité personnelle et d'entreprise.

Conditions

Horaire à définir

Notre offre

• Équipe experimentée et dynamique !
• Salaire compétitif;
• Horaire flexible;
• Stationnement gratuit;
• REER;
• 3 semaines de vacances après la première année en service;
• 5 jours de congés personnels;
• Gamme complete d’avantages sociaux