Agent de l'expérience client - YHU

Starlink Aviation; Longueuil; On-site; CAD 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Équipe expérimentée et dynamique

Salaire compétitif

Horaires flexibles

Stationnement gratuit

REER

3 semaines de vacances après 1 an

5 jours de congés personnels

Avantages sociaux complets

Job summary

Starlink Aviation recherche une personne enthousiaste pour rejoindre son équipe dynamique en tant qu'Agent de l'expérience client. Vous fournirez un service de haute qualité aux clients et veillerez à des arrivées et départs d'avions efficaces et courtois.

Vous assurerez une communication sans faille entre les clients et les agents en ligne et aiderez les clients pour les services tels que ravitaillement, restauration, et sécurité de l'espace hangar, ainsi que l'hébergement et le transport.

Qualifications

• Expérience en support client.
• À l'aise en français et en anglais, parlé et écrit.

Responsibilities

• Fournir un service client de haute qualité et coordonner les arrivées/départs des avions.
• Assurer une communication fluide entre les clients et les agents en ligne.
• Aider les clients pour les services demandés tels que ravitaillement, restauration et sécurisation de l'espace hangar, ainsi que l'hébergement et le transport.

Skills

Rédaction et communication

Relations interpersonnelles

Bilingue FR/EN

Travail en équipe

Flexibilité horaires

Gestion multi-tâches

Tools

Microsoft Office

Job description

Nous sommes actuellement à la recherche d'une personne enthousiaste, motivée et axée sur les objectifs pour se joindre à notre équipe dynamique !

Description De L'emploi

En tant qu'Agent de l'expérience client, vous devrez fournir un service de haute qualité aux clients, conformément à notre philosophie, assurer des arrivées et des départs d'avions efficaces et courtois, et assurer une communication et une coordination sans faille entre les clients et les agents de service en ligne. Vous aiderez également les clients avec les services demandés tels que le ravitaillement, la restauration et la sécurisation de l'espace du hangar, ainsi que l'hébergement et le transport, entre autres.

Requirements

Expérience et compétences requises

• Une expérience avec support client .
• Doit être à l'aise en français et en anglais, parlé et écrit.
• Raison: Le contact avec une autre langue que le français d’une clientèle internationale.

Bonnes capacités rédactionnelles et de communication. Doit démontrer de solides compétences en communication et en relations interpersonnelles. Bonne connaissance de Microsoft Office et capacité à s'adapter rapidement aux nouvelles technologies. Doit être capable de gérer efficacement plusieurs projets et tâches en même temps. Capacité de travailler en équipe. Doit être disponible pour travailler sur différents quarts de travail, y compris les fins de semaine et les jours fériés.

Compétences valorisées

• Fait preuve de courtoisie, de discrétion et d'efficacité envers le client.
• Fait preuve de leadership grâce à l'innovation dans tout ce que vous faites.
• Affiche une passion pour ce que vous faites et une volonté de vous améliorer.
• Est proactif et a une forte volonté d'accomplir les tâches.
• Fait preuve d'intégrité personnelle et d'entreprise.

Conditions

Horaire à définir

Benefits

Notre offre

• Équipe experimentée et dynamique !
• Salaire compétitif;
• Horaire flexible;
• Stationnement gratuit;
• REER;
• 3 semaines de vacances après la première année en service;
• 5 jours de congés personnels;
• Gamme complete d’avantages sociaux