Représentant de l'expérience client

Les Industries DICI inc.; Longueuil; Hybrid; CAD 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Horaires flexibles

Stationnement gratuit

REER

3 semaines de vacances

5 jours personnels

Avantages sociaux complets

Job summary

Les Industries DICI inc. à Longueuil recherche une personne enthousiaste pour rejoindre notre équipe.

En tant que représentant de l'expérience client, vous assurerez un service de haute qualité et faciliterez les interactions entre les clients et nos services en ligne, notamment pour les demandes liées au ravitaillement, traiteur, hangar, hôtel et transport. Vous devrez être bilingue FR/EN, maîtriser le pack Microsoft Office, et démontrer de fortes aptitudes en communication et en gestion de

Qualifications

• Support client avec résolution de problèmes et dépannage.
• Bilingue français et anglais à l’oral et à l’écrit.
• Bonne rédaction et communication.
• Maîtrise de Microsoft Office et adaptation rapide à de nouvelles technologies.
• Capacité à gérer plusieurs projets et tâches simultanément.

Responsibilities

• Fournir un service client de haute qualité.
• Assurer des arrivées et départs d'aéronefs efficaces et courtois.
• Assurer une communication et coordination sans faille entre clients et services en ligne.
• Aider les clients pour les services demandés (ravitaillement, traiteur, hangar, hôtel et transport).
• Gérer plusieurs projets et tâches simultanément.

Skills

Bilingue FR/EN

Service client

Rédaction & communication

Microsoft Office

Gestion multi-projets

Résolution de problèmes

Job description

Nous sommes actuellement à la recherche d'une personne enthousiaste, motivée et axée sur les objectifs pour se joindre à notre équipe dynamique !

Description du poste

En tant que représentant de l'expérience client, vous devrez fournir un service de haute qualité aux clients conformément à notre philosophie, assurer des arrivées et des départs d'aeronefs efficaces et courtois, et assurer une communication et une coordination sans faille entre les clients et les préposés aux services en ligne. Vous aiderez également les clients pour les services demandés tels que le ravitaillement en carburant, le service traiteur, la réservation d'espace de hangar, ainsi que les arrangements d'hôtel et de transport, entre autres.

Expérience et compétences requises

• Une certaine expérience du support client dans la gestion de problèmes complexes, le dépannage et la résolution de problèmes.
• Doit être bilingue en français et en anglais, à l'oral et à l'écrit.
  • Raison: Interaction avec une clientèle internationale nécessitant l'utilisation d'une autre langue que le français.
• Bonnes capacités de rédaction et de communication.
• Doit faire preuve de solides aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.
• Bonne connaissance de Microsoft Office et capacité à assimiler rapidement de nouvelles technologies.
• Doit être capable de gérer efficacement plusieurs projets et tâches en même temps.

Compétences valorisées

• Fait preuve de courtoisie, de discrétion et d'efficacité envers le client.
• Fait preuve de leadership par l'innovation dans tout ce que vous faites.
• Démontre une passion pour ce que vous faites et un désir de vous améliorer.
• Est proactif et possède une forte motivation pour accomplir les tâches.
• Fait preuve d'intégrité personnelle et professionnelle.

Conditions

Horaire à déterminer

• Équipe expérimentée et dynamique !
• Salaire concurrentiel ;
• Horaire flexible ;
• Stationnement gratuit ;
• REER ;
• 3 semaines de vacances après la première année de service ;
• 5 jours personnels de congé ;
• Gamme complète d'avantages sociaux