Agent de l'expérience client - YHU

Starlink-Aviation; Longueuil; On-site; CAD 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Équipe expérimentée et dynamique

Salaire compétitif

Horaire flexible

Stationnement gratuit

REER

3 semaines de vacances après la 1èrean

5 jours de congés personnels

Gamme complète d’avantages sociaux

Job summary

Starlink-Aviation recherche un(e) Agent de l'expérience client passionné(e) et orienté(e) résultats pour rejoindre son équipe dynamique à Longueuil. Vous assurerez un service client de haute qualité et faciliterez les arrivées/départs d'avions avec courtoisie.

Vous aiderez les clients avec des services tels que ravitaillement, restauration et sécurité du hangar, ainsi que l’hébergement et le transport, tout en respectant les standards de communication et les attentes de la clientèle

Qualifications

• Expérience en support client requise.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Bonnes aptitudes rédactionnelles et communicationnelles.
• Compétences interpersonnelles solides et sens du service.
• Bonne connaissance de Microsoft Office et capacité à apprendre rapidement.
• Capacité à gérer plusieurs projets et tâches simultanément.
• Esprit d’équipe et disponibilité pour travailler les weekends et jours fériés.

Responsibilities

• Offrir un service client de haute qualité selon notre approche.
• Assurer les arrivées et départs des avions et coordonner avec les agents de service en ligne.
• Aider les clients avec les services demandés ( ravitaillement, restauration, sécurisation du hangar, hébergement et transport).

Skills

Support client

Bilingue FR/EN

Rédaction et communication

Communication interpersonnelle

MS Office

Gestion de projets

Travail en équipe

Horaires flexibles

Tools

Microsoft Office

Job description

Nous sommes actuellement à la recherche d'une personne enthousiaste, motivée et axée sur les objectifs pour se joindre à notre équipe dynamique !

Description de l'emploi

En tant qu'Agent de l'expérience client, vous devrez fournir un service de haute qualité aux clients, conformément à notre philosophie, assurer des arrivées et des départs d'avions efficaces et courtois, et assurer une communication et une coordination sans faille entre les clients et les agents de service en ligne. Vous aiderez également les clients avec les services demandés tels que le ravitaillement, la restauration et la sécurisation de l'espace du hangar, ainsi que l'hébergement et le transport, entre autres.

Expérience et compétences requises

• Une expérience avec support client .
• Doit être à l'aise en français et en anglais, parlé et écrit.
  • Raison: Le contact avec une autre langue que le français d’une clientèle internationale.
• Bonnes capacités rédactionnelles et de communication.
• Doit démontrer de solides compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Bonne connaissance de Microsoft Office et capacité à s'adapter rapidement aux nouvelles technologies.
• Doit être capable de gérer efficacement plusieurs projets et tâches en même temps.
• Capacité de travailler en équipe.
• Doit être disponible pour travailler sur différents quarts de travail, y compris les fins de semaine et les jours fériés.

Compétences valorisées

• Fait preuve de courtoisie, de discrétion et d'efficacité envers le client.
• Fait preuve de leadership grâce à l'innovation dans tout ce que vous faites.
• Affiche une passion pour ce que vous faites et une volonté de vous améliorer.
• Est proactif et a une forte volonté d'accomplir les tâches.
• Fait preuve d'intégrité personnelle et d'entreprise.

Conditions

Horaire à définir

Notre offre

• Équipe experimentée et dynamique !
• Salaire compétitif;
• Horaire flexible;
• Stationnement gratuit;
• REER;
• 3 semaines de vacances après la première année en service;
• 5 jours de congés personnels;
• Gamme complete d’avantages sociaux