Représentant Bilingue, Solutions de Service (Hybride)

Fidelity Canada; Mississauga; Hybrid; CAD 55,000 - 82,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération horaire flexible

Job summary

Fidelity Canada recherche un(e) représentant(e) bilingue pour l’Unité des solutions de service. Le rôle est en détachement jusqu’au 30 avril 2026 et se déroule dans un cadre hybride avec mobilité entre Toronto et Mississauga.

Vous traitez des questions liées à des corrections et des transferts, assurez la communication avec les clients et collègues canadiens, et veillez au respect des règles fédérales et provinciales.

Qualifications

• Diplôme ou expérience équivalente exigé.
• Bilinguisme (français/anglais) requis, à l’oral et à l’écrit.
• Au moins 2 années d’expérience dans les services financiers ou fonds communs.

Responsibilities

• Assurer avec précision et efficacité la résolution des problèmes des clients en leur offrant un service professionnel.
• Appliquer les connaissances des produits, politiques et procédures Fidelity pour atténuer les risques.
• Contribuer à l’amélioration continue du service au sein de la division.
• Participer à la constitution d’une équipe solide et efficace.
• Améliorer l’expérience client en comprenant les enjeux et en agissant de manière proactive.

Skills

MS Office

Bilingue FR/EN

Relation client

Education

Diplôme d’études postsecondaires

Tools

AXIS

XTRACK

ConX ACE

TD Business Windows

Job description

Fidelity Canada recherche un(e) représentant(e) bilingue pour l’Unité des solutions de service. Le rôle est en détachement jusqu’au 30 avril 2026 et se déroule dans un cadre hybride avec mobilité entre Toronto et Mississauga.

Vous traitez des questions liées à des corrections et des transferts, assurez la communication avec les clients et collègues canadiens, et veillez au respect des règles fédérales et provinciales.