Représentant Bilingue – Service Client Hybride

Fairstone Bank; Montreal; Hybrid; CAD 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

Avantages sociaux complets

Congés et bien-être

Formation et développement

Job summary

Fairstone Bank (Groupe Eden Park) recherche un représentant bilingue (fr/anglais) pour le service à la clientèle à Montréal. Vous répondrez aux appels et courriels, aiderez les clients à gérer leurs produits et questions de facturation, et proposerez les meilleures solutions pour EdenPark et nos clients.

Le poste est hybride avec présence au bureau trois jours par semaine; capacités de communication élevées, résolution de conflits et autonomie exigées. Formation et avantages complets offerts.

Qualifications

• Maîtrise du service client bilingue (fr/anglais).
• Disponibilité pour travail hybride 3 jours au bureau.
• Connaissance de MS Office et Outlook.

Responsibilities

• Fournir un service client bilingue (fr/anglais) par téléphone et courriel.
• Recevoir et traiter les appels et courriels relatifs au service et à la facturation.
• Résoudre les problèmes clients et proposer les meilleures solutions.
• Aider les clients à modifier les modes de paiement et renseignements bancaires.
• Travailler dans un environnement hybride avec présence au bureau trois jours par semaine.

Skills

Bilingual English/French

Service client

Conflict resolution

Tech savviness

Education

Études postsecondaires

Tools

MS Office

Outlook

Job description

Fairstone Bank (Groupe Eden Park) recherche un représentant bilingue (fr/anglais) pour le service à la clientèle à Montréal. Vous répondrez aux appels et courriels, aiderez les clients à gérer leurs produits et questions de facturation, et proposerez les meilleures solutions pour EdenPark et nos clients.

Le poste est hybride avec présence au bureau trois jours par semaine; capacités de communication élevées, résolution de conflits et autonomie exigées. Formation et avantages complets offerts.