Représentant Service Client Bilingue — Hybride

Sun Life Québec; Montreal (administrative region); Hybride; CAD 53 000 - 82 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire compétitif

Hybride - 2 jours au bureau

Avantages sociaux

3 semaines de vacances

Développement de carrière

Résumé du poste

Sun Life Québec recherche des agents de centre d’appels pour interagir avec des millions de Canadiens. Le poste est hybride (2 jours au bureau/semaine) avec un salaire compétitif et une prime annuelle liée aux objectifs.

Formation et développement offerts, ainsi que des avantages sociaux et des congés flexibles. Les responsabilités incluent l’assistance proactive aux clients et conseillers, l’analyse des problèmes et la fourniture d’informations précises sur les produits et services pour

Qualifications

• Expérience en centre d’appels est un atout.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Bonne capacité à résoudre les problèmes rapidement dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Aider les Clients et les conseillers en répondant aux questions posées lors des appels entrants.
• Analyser les problèmes des Clients et des conseillers pour proposer des solutions proactives et conviviales.
• Fournir des renseignements sur les produits et services Sun Life pour aider à atteindre les objectifs de santé et de finances des Clients et conseillers.
• Veiller à ce que les Clients et les conseillers reçoivent la bonne information dans un délai satisfaisant.

Connaissances

Service à la clientèle

Bilingue FR/EN

Description du poste

Sun Life Québec recherche des agents de centre d’appels pour interagir avec des millions de Canadiens. Le poste est hybride (2 jours au bureau/semaine) avec un salaire compétitif et une prime annuelle liée aux objectifs.

Formation et développement offerts, ainsi que des avantages sociaux et des congés flexibles. Les responsabilités incluent l’assistance proactive aux clients et conseillers, l’analyse des problèmes et la fourniture d’informations précises sur les produits et services pour