Représentant au service à la clientèle

Tenaquip, Ltd.; Quebec; Sur place; CAD 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Tenaquip, Ltd. à Québec recherche un représentant du service à la clientèle pour développer et entretenir des relations d'affaires solides avec nos clients.

Vous traitez les demandes de tarifs, les commandes et fournissez des informations techniques, tout en travaillant en collaboration avec les ventes externes pour stimuler le service et les résultats. Vous devez communiquer efficacement en français et en anglais, faire preuve d'autonomie et respecter les délais dans un environnement rapide et

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans le domaine du service à la clientèle
• Excellentes compétences interpersonnelles
• Diplôme d'études postsecondaires
• Capacité à communiquer efficacement en français et en anglais
• Souci du détail et capacité à respecter les échéances
• Expérience de travail autonome dans un environnement où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Maîtrise de MS Office et de la saisie de données
• Orienté vers le client.

Responsabilités

• Traiter les demandes de tarifs reçus
• Traiter les commandes qui arrivent par téléphone, par télécopie et par courrier électronique
• Fournir des informations techniques si nécessaire
• Proposer des solutions aux besoins commerciaux des clients
• Informer les clients sur les développements de produits à venir
• Proposer des promotions qui peuvent avoir un impact sur leurs commandes
• Communiquer sur la disponibilité des produits et l'état d'avancement des commandes existantes
• Travailler en partenariat avec les responsables des ventes externes afin de stimuler les ventes et d'améliorer le service à la clientèle.

Connaissances

Bilingue FR/EN

Service client

MS Office

Saisie de données

Autonomie

Orientation client

Formation

Diplôme d'études postsecondaires

Description du poste

Au sein d'une équipe énergique et dynamique, en tant que représentant du service à la clientèle, vous développerez et maintenez des relations d'affaires solides avec nos précieux clients. L'équipe aime se mettre au défi et aspire à atteindre des objectifs qui contribuent au succès de la compagnie.

En tant que CSR, vous serez responsable des tâches suivantes :

• Traiter les demandes de tarifs reçus
• Traiter les commandes qui arrivent par téléphone, par télécopie et par courrier électronique
• Fournir des informations techniques si nécessaire
• Proposer des solutions aux besoins commerciaux des clients
• Informer les clients sur les développements de produits à venir
• Proposer des promotions qui peuvent avoir un impact sur leurs commandes
• Communiquer sur la disponibilité des produits et l'état d'avancement des commandes existantes
• Travailler en partenariat avec les responsables des ventes externes afin de stimuler les ventes et d'améliorer le service à la clientèle.

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans le domaine du service à la clientèle
• Excellentes compétences interpersonnelles
• Diplôme d'études postsecondaires
• Capacité à communiquer efficacement en français et en anglais*
• Souci du détail et capacité à respecter les échéances
• Expérience de travail autonome dans un environnement où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Maîtrise de MS Office et de la saisie de données
• Orienté vers le client.

(*) Cette qualification est requise car vous interagirez régulièrement avec des partenaires, des fournisseurs, des clients internes/externes et/ou du personnel partout au Canada.

Nous sommes un employeur souscrivant au principe de l'égalité de l'accès à l'emploi. Nous apprécions tout intérêt à joindre notre équipe, mais seulement les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.

#Tenaquipjobs