RÉCEPTIONNISTE | RECEPTIONIST

Dilawri Group of Companies; Dorval; On-site; CAD 38,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Weekly pay

Pension after 1 year

Health insurance

Training provided

Career advancement

Employee discounts

Social events

Job summary

Groupe Dilawri est à la recherche d’un(e) agent administratif(ve) en concession pour assurer l’accueil des clients et la gestion quotidienne des appels, des messages et des rendez-vous CRM. Vous serez amené(e) à effectuer des paiements, classer les dossiers et soutenir le service avec professionnalisme.

Profil recherché: organisation efficace, maîtrise de MS Office, capacité à communiquer en anglais à un niveau intermédiaire et à travailler en équipe dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Planification et organisation.
• Compétences informatiques de base (MS Office).
• Capacité à identifier les besoins des clients et à y répondre.
• Communication professionnelle par téléphone et courriel (anglais intermédiaire requis).
• Capacité à hiérarchiser les priorités et atteindre les objectifs.
• Aisance à dialoguer avec une clientèle d’affaires.
• Aptitude au travail en équipe.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les clients visitant la concession.
• Utiliser un système téléphonique multi-lignes; filtrer et transférer les appels.
• Prendre les messages et stocker les arrivages.
• Distribuer les rendez-vous CRM aux conseillers.
• Effectuer les paiements de véhicule à la banque.
• Classer les dossiers du service hebdomadairement.
• Effectuer les autres tâches demandées par les responsables.

Skills

Organisation et planification

MS Office

Anglais intermédiaire

Service client

Tools

MS Office

Job description

Fondé en 1985 et établi au Québec depuis 2015, le Groupe Dilawri continue de s’appuyer sur une histoire d’excellence en tant que plus grand groupe automobile du Canada.

Pourquoi travailler avec nous et ce que nous offrons?

• Rémunération hebdomadaire;
• Équipe stable, dynamique et dévouée;
• Fonds de pension après 1 an;
• Excellente assurance collective comprenant une assurance dentaire, médicale, assurance-vie, assurance voyage et une assurance maladie complémentaire.
• Formation fournie et continue;
• Des opportunités d'avancement de carrière et promotions internes;
• Des rabais employés intéressants;
• Plusieurs activités sociales au cours de l’année (5@7, Party de Noël, Dîner BBQ, etc.)

Responsabilités principales:

• Accueillir chaleureusement les clients qui visitent la concession ;
• Utiliser un système téléphonique à plusieurs lignes, filtrer et transférer les appels entrants aux personnes appropriées ;
• Prendre les messages ;
• Stocker les nouveaux arrivages ;
• Distribuer les rendez-vous CRM aux conseillers en question ;
• Faire les paiements de véhicule à la banque ;
• Classer les dossiers du département de service hebdomadairement ;
• Effectuer toutes autres tâches connexes requises et demandées par les responsables.

Qualifications et compétences requises :

• Excellentes compétences en matière de planification et d'organisation;
• Compétences informatiques de base (MS Office);
• Capacité à identifier les besoins des clients et à y répondre;
• Capacité à communiquer en anglais à u niveau intermédiaire est requise pour des échanges fréquents avec une clientèle anglophone;
• Communiquer de façon professionnelle par téléphone et courriel;
• Identifier et traiter les priorités afin d’atteindre les objectifs;
• Avoir une aisance à transiger avec une clientèle d’affaires;
• Avoir de la facilité et de l’intérêt à travailler en équipe.

* Le genre masculin n'est utilisé qu'afin d'alléger le texte.

1 samedi sur 2 et soir de semaines (lundi obligatoire)