Réceptionniste | Receptionist

Dilawri Group of Companies; Dollard-des-Ormeaux; On-site; CAD 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération hebdomadaire

Fonds de pension après 1 an

Assurance collective

Formation continue

Promotions internes

Rabais employés

Activités sociales

Job summary

Groupe Dilawri est à la recherche d’un(e) réceptionniste/assistant administratif(if) pour notre concession de Dollard-des-Ormeaux. Vous accueillez les clients et gérez les appels entrants, les messages et les rendez-vous CRM.

Vous évoluez au sein d’une équipe stable et dynamique, avec formation continue et possibilités de promotion interne; une assurance collective est offerte et un fonds de pension après un an.

Qualifications

• Expérience en réception/accueil et support administratif souhaitée.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Capacité à gérer les appels, les messages et les plannings.
• Maîtrise du français; l'anglais intermédiaire est un atout.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les clients qui visitent la concession.
• Filtrer et transférer les appels entrants vers les interlocuteurs appropriés.
• Prendre les messages et assurer le suivi des demandes.
• Classer et archiver les dossiers du département de service hebdomadairement.
• Distribuer les rendez-vous CRM aux conseillers concernés.
• Effectuer les paiements de véhicule à la banque et veiller au traitement des transactions.

Skills

Accueil client

Gestion des appels

Planification

Esprit d'équipe

Anglais intermédiaire

Tools

MS Office

Job description

Fondé en 1985 et établi au Québec depuis 2015, le Groupe Dilawri continue de s’appuyer sur une histoire d’excellence en tant que plus grand groupe automobile du Canada.

Pourquoi travailler avec nous et ce que nous offrons?

• Rémunération hebdomadaire;
• Équipe stable, dynamique et dévouée;
• Fonds de pension après 1 an;
• Excellente assurance collective comprenant une assurance dentaire, médicale, assurance-vie, assurance voyage et une assurance maladie complémentaire.
• Formation fournie et continue;
• Des opportunités d'avancement de carrière et promotions internes;
• Des rabais employés intéressants;
• Plusieurs activités sociales au cours de l’année (5@7, Party de Noël, Dîner BBQ, etc.)

Responsabilités principales:

• Accueillir chaleureusement les clients qui visitent la concession ;
• Utiliser un système téléphonique à plusieurs lignes, filtrer et transférer les appels entrants aux personnes appropriées ;
• Prendre les messages ;
• Stocker les nouveaux arrivages ;
• Distribuer les rendez-vous CRM aux conseillers en question ;
• Faire les paiements de véhicule à la banque ;
• Classer les dossiers du département de service hebdomadairement ;
• Effectuer toutes autres tâches connexes requises et demandées par les responsables.

Qualifications et compétences requises :

• Excellentes compétences en matière de planification et d'organisation;
• Compétences informatiques de base (MS Office);
• Capacité à identifier les besoins des clients et à y répondre;
• Capacité à communiquer en anglais à u niveau intermédiaire est requise pour des échanges fréquents avec une clientèle anglophone;
• Communiquer de façon professionnelle par téléphone et courriel;
• Identifier et traiter les priorités afin d’atteindre les objectifs;
• Avoir une aisance à transiger avec une clientèle d’affaires;
• Avoir de la facilité et de l’intérêt à travailler en équipe.

* Le genre masculin n'est utilisé qu'afin d'alléger le texte.