Conseiller technique | Service Advisor

Dilawri Group of Companies; Laval (administrative region); On-site; CAD 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus de performance

Fonds de pension

Assurance maladie complète

Formation continue

Rabais employé

Avantages sociaux et activités

Job summary

Le Groupe Dilawri, premier groupe automobile au Canada, recherche un conseiller de service pour Laval. Vous identifiez les besoins du client et proposez les services après-vente et d’entretien, en assurant un service personnalisé.

Vous serez amené à communiquer en anglais à un niveau intermédiaire et à travailler en équipe dans un environnement dynamique, axé sur la satisfaction client et les objectifs de vente.

Qualifications

• Expérience pertinente en vente et service à la clientèle.
• Capacité à communiquer en anglais à un niveau intermédiaire.
• Bon relationnel et sens du service.
• Capacité à travailler sous pression.
• Professionnalisme, courtoisie et présentation soignée.
• Facilité et intérêt à travailler en équipe.

Responsibilities

• Identifier le besoin du client quant à l’entretien et la réparation de son véhicule.
• Offrir et promouvoir différents services après-vente et services de prévention ou de maintenance.
• Effectuer le service conseil avec la clientèle.
• Établir une relation de confiance avec la clientèle.
• Évaluer le coût d’entretien, rédiger un bon de travail et en faire le suivi.
• Effectuer des tâches connexes ou demandées par le directeur de service.

Skills

Vente

Service client

Anglais intermédiaire

Relations interpersonnelles

Travail en équipe

Gestion du stress

Professionnalisme

Job description

Fondé en 1985 et établi au Québec depuis 2015, le Groupe Dilawri continue de s’appuyer sur une histoire d’excellence en tant que plus grand groupe automobile du Canada.

Pourquoi travailler avec nous et ce que nous offrons?

• Rémunération hebdomadaire avec structure de bonification selon la performance;
• Équipe stable, dynamique et dévouée;
• Fonds de pension après 1 an;
• Excellente assurance collective comprenant une assurance dentaire, médicale, assurance-vie, assurance voyage et une assurance maladie complémentaire.
• Formation fournie et continue;
• Des opportunités d'avancement de carrière et promotions internes;
• Des rabais employés intéressants;
• Plusieurs activités sociales au cours de l’année (5@7, Party de Noël, Dîner BBQ, etc.)

Responsabilités principales :

• Identifier le besoin du client quant à l’entretien et la réparation de son véhicule;
• Offrir et promouvoir différents services après-vente et services de prévention ou de maintenance;
• Effectuer le service conseil avec la clientèle;
• Établir une relation de confiance avec la clientèle;
• Évaluer le coût d’entretien, rédiger un bon de travail et en faire le suivi;
• Effectuer des tâches connexes ou demandées par le directeur de service.

Qualifications et compétences requises :

• Posséder une expérience pertinente en vente et en service à la clientèle;
• Capacité à communiquer en anglais à un niveau intermédiaire est requise pour des échanges fréquents avec une clientèle anglophone;
• Avoir de l’entregent, posséder un excellent service à la clientèle et être passionné par la vente;
• Capacité à travailler sous pression;
• Professionnalisme, courtoisie et présentation soignée;
• Avoir de la facilité et de l’intérêt à travailler en équipe;
• * Le genre masculin n’est utilisé qu’afin d’alléger le texte.