Réceptionniste | Receptionist Mercedes-Benz West Island DOLLARD-DES-ORMEAUX, QC

Dilawri Group of Companies; Quebec; On-site; CAD 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Fonds de pension après 1 an

Assurance collective (dentaire, médic,

Assurance voyage et complémentaire

Formation continue

Promotions internes

Rabais employés

Activités sociales

Job summary

Groupe Dilawri recrute pour un poste administratif/accueil au sein de sa concession au Québec. Vous accueillerez les clients, gérerez les appels téléphoniques et les messages, et gèrerez l’organisation des rendez-vous et des dossiers du service.

Vous travaillerez avec une équipe dynamique, avec des responsabilités variées et des opportunités d’évolution. Maîtrise du pack MS Office et anglais intermédiaire requis.

Qualifications

• Excellentes compétences en planification et d'organisation.
• Compétences informatiques de base (MS Office).
• Capacité à identifier les besoins des clients et à y répondre.
• Capacité à communiquer en anglais à un niveau intermédiaire.
• Communiquer de façon professionnelle par téléphone et courriel.
• Identifier et traiter les priorités afin d’atteindre les objectifs.
• Aisance à transiger avec une clientèle d’affaires.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les clients qui visitent la concession.
• Utiliser un système téléphonique à plusieurs lignes, filtrer et transférer les appels entrants.
• Prendre les messages.
• Stocker les nouveaux arrivages.
• Distribuer les rendez-vous CRM aux conseillers.
• Effectuer les paiements de véhicule à la banque.
• Classer les dossiers du service hebdomadairement.
• Effectuer toutes autres tâches connexes demandées par les responsables.

Skills

Planification

Organisation

MS Office

Relation client

Communication téléphonique

Anglais intermédiaire

Job description

Fondé en 1985 et établi au Québec depuis 2015, le Groupe Dilawri continue de s’appuyer sur une histoire d’excellence en tant que plus grand groupe automobile du Canada.

Pourquoi travailler avec nous et ce que nous offrons?

• Rémunération hebdomadaire;
• Équipe stable, dynamique et dévouée;
• Fonds de pension après 1 an;
• Excellente assurance collective comprenant une assurance dentaire, médicale, assurance-vie, assurance voyage et une assurance maladie complémentaire.
• Formation fournie et continue;
• Des opportunités d'avancement de carrière et promotions internes;
• Des rabais employés intéressants;
• Plusieurs activités sociales au cours de l’année (5@7, Party de Noël, Dîner BBQ, etc.)

Responsabilités principales:

• Accueillir chaleureusement les clients qui visitent la concession ;
• Utiliser un système téléphonique à plusieurs lignes, filtrer et transférer les appels entrants aux personnes appropriées ;
• Prendre les messages ;
• Stocker les nouveaux arrivages ;
• Distribuer les rendez-vous CRM aux conseillers en question ;
• Faire les paiements de véhicule à la banque ;
• Classer les dossiers du département de service hebdomadairement ;
• Effectuer toutes autres tâches connexes requises et demandées par les responsables.

Qualifications et compétences requises :

• Excellentes compétences en matière de planification et d'organisation;
• Compétences informatiques de base (MS Office);
• Capacité à identifier les besoins des clients et à y répondre;
• Capacité à communiquer en anglais à u niveau intermédiaire est requise pour des échanges fréquents avec une clientèle anglophone;
• Communiquer de façon professionnelle par téléphone et courriel;
• Identifier et traiter les priorités afin d’atteindre les objectifs;
• Avoir une aisance à transiger avec une clientèle d’affaires;
• Avoir de la facilité et de l’intérêt à travailler en équipe.

* Le genre masculin n'est utilisé qu'afin d'alléger le texte.