CONSEILLER TECHNIQUE | SERVICE ADVISOR

Dilawri Group of Companies; Dorval; On-site; CAD 52,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération hebdomadaire avec bonus

Fonds de pension après 1 an

Assurance collective (dentale & médic)

Formation continue

Opportunités d'avancement

Remises employés

Job summary

Le Groupe Dilawri au Québec recherche un(e) conseiller(ère) service après-vente afin d’accompagner les clients dans l’entretien et la réparation de leur véhicule. Vous identifierez les besoins et proposerez des prestations adaptées tout en établissant une relation de confiance.

Vous bénéficierez d’une rémunération hebdomadaire avec bonus selon la performance, d’un régime de retraite après 1 an et d’une excellente assurance collective.

Qualifications

• Expérience pertinente en vente et en service à la clientèle.
• Anglais intermédiaire requis pour échanges avec une clientèle anglophone.
• Entregent, excellent service à la clientèle et passion pour la vente.
• Capacité à travailler sous pression.
• Professionnalisme, courtoisie et présentation soignée.

Responsibilities

• Identifier le besoin du client pour l’entretien et la réparation.
• Offrir et promouvoir les services après-vente et de prévention ou de maintenance.
• Effectuer le service conseil avec la clientèle.
• Établir une relation de confiance avec la clientèle.
• Évaluer le coût d’entretien, rédiger un bon de travail et assurer le suivi.
• Effectuer des tâches connexes demandées par le directeur de service.

Skills

Vente

Service client

Anglais intermédiaire

Travail en équipe

Professionnalisme

Job description

Fondé en 1985 et établi au Québec depuis 2015, le Groupe Dilawri continue de s’appuyer sur une histoire d’excellence en tant que plus grand groupe automobile du Canada.

Pourquoi travailler avec nous et ce que nous offrons?

• Rémunération hebdomadaire avec structure de bonification selon la performance;
• Équipe stable, dynamique et dévouée;
• Fonds de pension après 1 an;
• Excellente assurance collective comprenant une assurance dentaire, médicale, assurance-vie, assurance voyage et une assurance maladie complémentaire.
• Formation fournie et continue;
• Des opportunités d'avancement de carrière et promotions internes;
• Des rabais employés intéressants;
• Plusieurs activités sociales au cours de l’année (5@7, Party de Noël, Dîner BBQ, etc.)

Responsabilités principales :

• Identifier le besoin du client quant à l’entretien et la réparation de son véhicule;
• Offrir et promouvoir différents services après-vente et services de prévention ou de maintenance;
• Effectuer le service conseil avec la clientèle;
• Établir une relation de confiance avec la clientèle;
• Évaluer le coût d’entretien, rédiger un bon de travail et en faire le suivi;
• Effectuer des tâches connexes ou demandées par le directeur de service.

Qualifications et compétences requises :

• Posséder une expérience pertinente en vente et en service à la clientèle;
• Capacité à communiquer en anglais à un niveau intermédiaire est requise pour des échanges fréquents avec une clientèle anglophone;
• Avoir de l’entregent, posséder un excellent service à la clientèle et être passionné par la vente;
• Capacité à travailler sous pression;
• Professionnalisme, courtoisie et présentation soignée;
• Avoir de la facilité et de l’intérêt à travailler en équipe;
• * Le genre masculin n’est utilisé qu’afin d’alléger le texte.