Réceptionniste

Climatisation RG (Service RG); Saint-Rémi; On-site; CAD 25,000 - 33,000; Full time

Job summary

Climatisation RG (Service RG) à Saint-Rémi recherche une personne pour remplacer un congé maternité avec une possibilité de prolongation. Vous assurerez le support client en répondant aux appels et courriels, et vous planifierez les horaires des techniciens tout en assurant le suivi des demandes.

Le poste requiert une expérience en service client, une maîtrise d'Excel/Word/Access et une bonne organisation. Vous serez dynamique, polyvalent et capable de gérer plusieurs dossiers, dans un contexte

Qualifications

• Expérience service client requise.
• Maîtrise d'Excel, Word et Access.
• Bon sens de l’organisation et gestion des priorités.
• Capacité à travailler sous pression lors de la saison forte (mai-septembre).

Responsibilities

• Traiter les appels et courriels de service des clients.
• Planifier les horaires des techniciens en tenant compte des facteurs variés.
• Faire le suivi des listes de maintenances.
• Assurer le suivi auprès des clients.
• Prendre les arrangements nécessaires lors d’imprévus.

Skills

Service client

Bon communicateur

Organisation

Gestion des priorités

Travail sous pression

Polyvalence

Gestion de dossiers

Esprit d'équipe

Autonomie

Fiabilité

Tools

Excel

Word

Access

Job description

Remplacement de congé de maternité avec possibilité de prolongation

Fournir un support de qualité à tous nos clients. Traiter avec efficacité les appels de service et assurer un excellent suivi de toutes les demandes.

Vos responsabilités

• Traiter les appels/courriels de service des clients
• Planifier les horaires des techniciens en tenant compte d’une multitude de facteurs
• Faire un suivi des liste de maintenances
• Assurer le suivi auprès des clients
• Prendre les arrangements nécessaires lors d’imprévus
• Effectuer les soumissions pour les réparations (avec l'aide du superviseur)
• Effectuer toutes autres tâches connexes

Votre parcours

• Expérience service client
• Maîtrise des logiciels Excel, Word et Access
• Bon sens de l’organisation
• Savoir gérer les priorités
• Capacité à travailler sous pression (saison forte de mai à septembre)
• Bon communicateur
• Dynamique et polyvalent
• Capacité à gérer de multiples dossiers
• Flexibilité au niveau des tâches à accomplir
• Faire preuve d'initiative et aimer travailler en équipe