Patient Support Representative

EHN Canada; Mount Royal; On-site; CAD 35,000 - 45,000; Full time

Job summary

Une clinique spécialisée à Montréal recherche un 'support aux patients' pour aider les résidents en surveillant leur état et en intervenant en cas de crise. Le candidat idéal doit avoir de bonnes compétences relationnelles, une attitude positive et être capable de travailler en équipe. La maîtrise du français et de l'anglais est essentielle, et une formation en RCR est requise.

Qualifications

• Formation RCR obligatoire.
• Carte PDSB.
• Connaissances en santé mentale et toxicomanie (atout).

Responsibilities

• Établir une relation d’aide et surveiller les patients.
• Intervenir en cas de crise et assurer la présence lors des thérapies.
• Effectuer des tâches ménagères et accompagner les patients.

Skills

Écoute

Intervention en situation de crise

Autonomie

Esprit d’équipe

Débrouillardise

Respect de la confidentialité

Résistance physique

Équilibre émotionnel

Maîtrise du français

Maîtrise de l’anglais

Education

Diplôme d’études secondaires

DEP en Assistance à la personne en établissement de santé

Job description

Fondée en 1985, la clinique Nouveau Départ – EHN Canada offre des services spécialisés aux personnes souffrant de problèmes tels que l'alcoolisme, la toxicomanie et autres formes de dépendance. La clinique traite également les troubles comorbides de santé mentale.

Missions et responsabilités

Sous l'autorité de la responsable du département, le poste de ‘’support aux patients’’ consiste à être présent, à l’écoute et disponible pour les résidents. Vous devez surveiller les patients et signaler tout changement dans leur état physique, émotionnel ou mental. Le ‘’support aux patients’’ communique périodiquement le statut du patient, y compris les changements, au thérapeute ou à l’infirmière en charge.

1. Établir une relation d’aide en fournissant le soutien nécessaire pour éviter l’isolement des patients.
2. Intervenir en cas de situations de crise.
3. Assurer la présence des patients lors des thérapies et effectuer des rondes.
4. Suivre les directives du personnel infirmier, des thérapeutes et des médecins.
5. Contrôler les effets personnels des patients, gérer leurs bagages et effets à leur arrivée et départ.
6. Aider les patients ayant une autonomie limitée, notamment pour la lessive et la propreté de leur chambre.
7. Accompagner les patients dans leurs activités quotidiennes, sorties médicales, promenades, achats, etc.
8. Effectuer des tâches ménagères telles que désinfecter et maintenir la propreté des espaces communs, vider les poubelles, désinfecter les chambres d’urgence et d’isolement.

Compétences et expériences

• Facilité à établir une relation avec les bénéficiaires et désir de les aider.
• Bonne capacité d’écoute et aptitude à intervenir en situation de crise.
• Attitude positive et esprit d’équipe.
• Autonomie, débrouillardise et bon jugement.
• Capacité à rester calme et prévoyant.
• Respect de la confidentialité.
• Bonne résistance physique et équilibre émotionnel.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Formation RCR obligatoire.
• Carte PDSB.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent, comme le DEP en Assistance à la personne en établissement de santé (atout).
• Connaissances en santé mentale et toxicomanie (atout).