Part-Time Customer Experience Associate - Banking Solutions

TD Bank Group; Cranbrook; On-site; CAD 30,000 - 37,000; Part time

Job summary

TD Canada Trust à Cranbrook, Colombie-Britannique, recherche un(e) Agent(e) Expérience Client à temps partiel pour une mission à durée déterminée jusqu’au 22 avril 2027. Le poste exige sourire et sens du service pour traiter des transactions et conseiller les clients.

Vous traiterez les dépôts, retraits et paiements, identifierez les besoins des clients et proposerez des solutions adaptées, tout en respectant les procédures et les normes de conduite TD.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires requis et/ou expérience pertinente (1+ an).
• Un diplôme universitaire ou équivalent est un atout.
• Forte capacité d'administration, d'organisation, de planification et de gestion du temps.
• Maîtrise de MS Office (Word, Excel, Outlook) et navigation internet.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec un accueil posé et professionnel.

Responsibilities

• Traiter des transactions financières (dépôts, retraits, paiements) selon les procédures en vigueur.
• Identifier les besoins des clients et recommander des solutions adaptées.
• Répondre et résoudre les préoccupations des clients selon les procédures standard et escalader le nécessaire.
• Atteindre les objectifs en promouvant les solutions bancaires et en réalisant les processus rapidement et avec précision.
• Établir une relation positive avec les clients et conseiller clairement sur les solutions et procédures bancaires.
• Contribuer à un environnement de travail positif et équitable et soutenir l'équipe dans les activités quotidiennes.

Skills

Customer service

Communication

Time management

Organizational skills

Planning

Detail oriented

Education

High School Diploma

Undergraduate degree or equivalent

Tools

MS Office

Job description

TD Canada Trust à Cranbrook, Colombie-Britannique, recherche un(e) Agent(e) Expérience Client à temps partiel pour une mission à durée déterminée jusqu’au 22 avril 2027. Le poste exige sourire et sens du service pour traiter des transactions et conseiller les clients.

Vous traiterez les dépôts, retraits et paiements, identifierez les besoins des clients et proposerez des solutions adaptées, tout en respectant les procédures et les normes de conduite TD.