Multilingual Hotel Front Desk Specialist

Urgo Hotels Canada; Montreal; On-site; CAD 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Urgo Hotels Canada recherche un(e) hôte(sse) d’accueil au Renaissance Montréal Centre-ville pour accueillir les clients, enregistrer leur arrivée et expliquer les services de l’hôtel, notamment le programme Marriott Bonvoy.

Le candidat idéal maîtrise le français et l’anglais à l’oral et à l’écrit, possède d’excellentes aptitudes en communication et peut travailler sous pression tout en garantissant un service client de haut niveau. Une expérience en hôtellerie est souhaitée.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Expérience significative en service à la clientèle, hôtelier ou domaine connexe.
• Bonne communication et relations interpersonnelles.
• Esprit d’initiative et souci du détail.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer diverses demandes.

Responsibilities

• Accueillir la clientèle à leur arrivée et enregistrer les clients.
• Expliquer les services de l’hôtel et le programme Marriott Bonvoy.
• Répondre aux demandes des clients avec un service hors-pair.
• Répondre aux appels téléphoniques et transférer les appels.
• Effectuer le départ des clients et prendre les commandes du service en chambre.
• Informer les clients sur nos produits et services et coordonner les demandes avec les départements.

Skills

Communication

Français & Anglais

Service client

Initiative

Travailler sous pression

Education

Formation service client

Tools

Opera

Microsoft Office

Systèmes Marriott

Job description

Urgo Hotels Canada recherche un(e) hôte(sse) d’accueil au Renaissance Montréal Centre-ville pour accueillir les clients, enregistrer leur arrivée et expliquer les services de l’hôtel, notamment le programme Marriott Bonvoy.

Le candidat idéal maîtrise le français et l’anglais à l’oral et à l’écrit, possède d’excellentes aptitudes en communication et peut travailler sous pression tout en garantissant un service client de haut niveau. Une expérience en hôtellerie est souhaitée.