Evening Front Desk Agent - Bilingual Guest Experience

Urgo Hotels Canada; Quebec; On-site; CAD 35,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Programme d’aide aux employés

Régime de retraite avec contributionde

Programmes de reconnaissance

Rabais sur le transport en commun etle

Tarifs préférentiels dans les hôtels  

Job summary

Marriott Québec Centre-Ville recherche un(e) réceptionniste pour les quarts de soir. Accueillir chaleureusement les invités et gérer les arrivées/départs selon les standards Marriott, tout en assurant une expérience client exceptionnelle.

Vous traiterez les réservations, les modifications et les demandes spéciales avec efficacité, informerez les clients sur les politiques de l’hôtel et assurerez leur satisfaction, en coordonnant avec les autres départements pour optimiser la disponibilité des

Qualifications

• Expérience pertinente dans un poste de réception.
• Bilinguisme (français et anglais essentiels, clientèle majoritairement anglophone).
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle et entregent
• Sens de l’initiative.

Responsibilities

• Accueillir les invités chaleureusement et gérer les arrivées/départs selon les standards Marriott.
• Traiter les réservations, modifications et demandes spéciales avec efficacité.
• Informer les clients sur les politiques de l’hôtel et assurer leur satisfaction.
• Optimiser la disponibilité des chambres en coordination avec les autres départements.
• Effectuer les mises à jour dans le système et accomplir toute tâche connexe au poste.

Skills

Expérience réception

Bilingue FR/EN

Service client

Sens de l’initiative

Job description

Marriott Québec Centre-Ville recherche un(e) réceptionniste pour les quarts de soir. Accueillir chaleureusement les invités et gérer les arrivées/départs selon les standards Marriott, tout en assurant une expérience client exceptionnelle.

Vous traiterez les réservations, les modifications et les demandes spéciales avec efficacité, informerez les clients sur les politiques de l’hôtel et assurerez leur satisfaction, en coordonnant avec les autres départements pour optimiser la disponibilité des