Night Auditor - Full Time

Urgo Hotels Canada; Montreal (administrative region); On-site; CAD 23,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance collective

Régime de retraite

Journées personnelles

Avantages Hilton

Uniforme fourni

Job summary

Hampton & Homewood Suites Montréal Centre-Ville recherche un auditeur de nuit pour assurer la présence à la réception et veiller à la qualité du service offert.

Sous la supervision du directeur réception, l’auditeur gère les transactions, balance les comptes, produit le rapport journalier et répond aux appels tout en traitant les réservations et les plaintes des clients, en français et en anglais.

Qualifications

• Expérience pertinente dans un poste de préposé à la réception.
• Aptitudes relationnelles et communication exceptionnelles.
• À l’aise dans un environnement à cadence rapide.
• Sens des responsabilités, initiative et autonomie.
• Bilingue Français et Anglais, à l’oral et à l’écrit.

Responsibilities

• Classer les transactions commerciales de la journée.
• Vérifier et corriger l’enregistrement des transactions et notes clients.
• Balancer les comptes et fermer les caisses.
• Produire le rapport journalier des revenus.
• Répondre au téléphone et acheminer les appels entrants.
• Effectuer la prise de réservation et traiter les plaintes.
• Assurer les tâches de préposé à la réception nocturne et la transition avec l’équipe du matin.

Skills

Bilinguisme Français et Anglais (oral/

Tools

ONQ (logiciel hôtelier)

Job description

CE QUE NOUS OFFRONS

• Environnement de travail dynamique et collaboratif;
• Assurance collective;
• Régime de retraite;
• Journées personnelles;
• Avantages Hilton;
• Uniforme fourni.

Rejoignez l'équipe exceptionnelle du Hampton & Homewood Suites Montréal Centre-Ville, idéalement situé au cœur de Montréal ! À deux pas du Palais des Congrès et à l'entrée du quartier chinois, notre établissement incarne un mélange parfait entre élégance urbaine et design captivant. Découvrez le charme de Montréal tout en faisant partie d'une équipe qui crée des souvenirs inoubliables.

VOTRE RÔLE

Sous la supervision du directeur réception, l’auditeur de nuit assure la permanence de l’accueil à la réception de l’établissement pendant la nuit et veille à la qualité du service offert aux clients.

RESPONSABILITÉS DU POSTE

• Classifier les transactions commerciales effectuées au cours de la journée;
• Vérifier et corriger l’enregistrement des transactions et mettre à jour les notes des clients de l’hôtel;
• Balancer les comptes et fermer les caisses;
• Produire le rapport journalier des revenus;
• Répondre au téléphone et acheminer les appels entrants;
• Effectuer la prise de réservation;
• Traiter les plaintes des clients;
• Assurer les tâches de préposé à la réception durant la nuit;
• Assurer la transition auprès de l’équipe du matin en effectuant un compte-rendu de la nuit;
• Transmettre les demandes éventuelles des clients auprès du personnel de la réception durant le quart de travail du matin;
• Toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES

• Expérience pertinente dans un poste de préposé à la réception.
• Avoir des aptitudes et attitudes relationnelles fortes et équilibrées, notamment au niveau de la communication.
• Être à l’aise dans un environnement à cadence rapide.
• Posséder un sens des responsabilités, de l'initiative et d'autonomie élevé ainsi que le soin du détail.
• Bilinguisme Français et Anglais (parlé et écrit).
• Connaissance d'un logiciel de gestion hôtelière (ONQ, un atout).

*L’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte et n'a aucune intention discriminatoire. *

Source: Urgo Hotels & Resorts Canada