Front desk agent

Urgo Hotels Canada; Quebec; On-site; CAD 35,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Programme d’aide aux employés

Régime de retraite avec contributionde

Programmes de reconnaissance

Rabais sur le transport en commun etle

Tarifs préférentiels dans les hôtels  

Job summary

Marriott Québec Centre-Ville recherche un(e) réceptionniste pour les quarts de soir. Accueillir chaleureusement les invités et gérer les arrivées/départs selon les standards Marriott, tout en assurant une expérience client exceptionnelle.

Vous traiterez les réservations, les modifications et les demandes spéciales avec efficacité, informerez les clients sur les politiques de l’hôtel et assurerez leur satisfaction, en coordonnant avec les autres départements pour optimiser la disponibilité des

Qualifications

• Expérience pertinente dans un poste de réception.
• Bilinguisme (français et anglais essentiels, clientèle majoritairement anglophone).
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle et entregent
• Sens de l’initiative.

Responsibilities

• Accueillir les invités chaleureusement et gérer les arrivées/départs selon les standards Marriott.
• Traiter les réservations, modifications et demandes spéciales avec efficacité.
• Informer les clients sur les politiques de l’hôtel et assurer leur satisfaction.
• Optimiser la disponibilité des chambres en coordination avec les autres départements.
• Effectuer les mises à jour dans le système et accomplir toute tâche connexe au poste.

Skills

Expérience réception

Bilingue FR/EN

Service client

Sens de l’initiative

Job description

Réceptionniste (Quarts de soir)

Lieu de travail : Marriott Québec Centre-Ville

À propos de nous

Situé au cœur de la ville, le Marriott Québec Centre-Ville est l’endroit idéal pour les voyageurs en quête de confort, de productivité et de détente. Faire partie de notre équipe, c’est évoluer dans un environnement dynamique, moderne et bienveillant, entouré de collègues passionnés par le service à la clientèle.

Pourquoi nous rejoindre

• Ambiance de travail positive et équipe dynamique
• Possibilités d’avancement dans l’hôtel ou au sein du réseau Marriott
• Assurances collectives, programme d’aide aux employés, régime de retraite avec contribution de l’employeur
• Programmes de reconnaissance
• Rabais sur le transport en commun et le stationnement
• Tarifs préférentiels dans les hôtels Marriott à travers le monde

Tâches et responsabilités

• Accueillir les invités chaleureusement et gérer les arrivées/départs selon les standards Marriott.
• Traiter les réservations, modifications et demandes spéciales avec efficacité.
• Informer les clients sur les politiques de l’hôtel et assurer leur satisfaction.
• Optimiser la disponibilité des chambres en coordination avec les autres départements.
• Effectuer les mises à jour dans le système et accomplir toute tâche connexe au poste.

Profil recherché

• Expérience pertinente dans un poste de préposé(e) à la réception.
• Bilinguisme (français et anglais essentiel, clientèle majoritairement anglophone)
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle et entregent
• Sens de l’initiative

Prêt(e) à relever le défi?

Rejoignez une équipe qui a à cœur l’excellence du service et le bien-être de ses employés. Au Marriott Québec Centre-Ville, chaque journée est une occasion de faire la différence.

Source: Urgo Hotels & Resorts Canada