Lead Support Representative, Technical Document / Responsable du support technique, documentati[...]

Ricoh Canada Production Print; Montreal; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une société de solutions d'impression recherche un Lead Support Representative pour gérer les données et soutenir les projets de numérisation et d'impression. Le candidat idéal devra avoir 4 ans d'études supérieures en art commercial ou en conception graphique, ainsi que 3 ans d'expérience dans le domaine. Ce poste exige une maîtrise des logiciels Microsoft et Adobe, ainsi que de bonnes compétences en communication.

Benefits

Assurance médicale, dentaire, vie et invalidité

Plan de retraite avec contributions de l'entreprise

Programmes d'assistance pour les frais de scolarité

Congés payés et jours fériés

Qualifications

• Minimum de 3 ans d'expérience dans le domaine.
• Une expérience préalable dans les services de documents juridiques est préférable.

Responsibilities

• Fournir des rendus graphiques à partir des idées de clients.
• Concevoir et produire des illustrations pour imprimer.
• Assurer le contrôle qualité sur tous les documents produits.

Skills

Maîtrise de Microsoft Office

Maîtrise d'Adobe Creative Suite

Bonnes compétences en communication orale et écrite

Capacité à travailler en équipe

Education

4 ans d'études supérieures en art commercial / conception graphique

Tools

Logiciels IPRO

Relativity

Concordance

Job description

Overview

Join to apply for the Lead Support Representative, Technical Document / Responsable du support technique, documentation technique role at Ricoh Canada Production Print.

Description

Responsable du support technique, documentation technique

Le responsable du support technique, documentation technique est chargé de la réalisation et / ou de la production de l'ensemble des données, de la conception graphique et des besoins en matière d'impression de l'installation de production LDS. La fonction principale du poste est la gestion des données et le soutien à la réalisation des projets en ce qui concerne toutes les tâches de numérisation, d'impression et de travail numérique (par exemple, la création de fichiers de chargement pour l'importation de documents dans un logiciel de litige spécifique). Grâce à ses connaissances et à son expérience de toutes les activités de LDS, il est attendu de lui qu'il soit une source d'information pour l'ensemble du personnel de production de LDS. Le candidat qualifié doit être capable de travailler dans un environnement exigeant et dynamique tout en gérant plusieurs échéances.

Responsibilities

• Fournir des rendus graphiques à partir des idées de base des clients afin de répondre aux besoins commerciaux ;
• Concevoir et produire des illustrations prêtes à être imprimées et présentées, notamment des livres de clôture, des graphiques, des tableaux, des affiches et / ou des photos ;
• Répondre aux exigences des clients en matière de qualité et de conception ;
• Tenir à jour une bibliothèque graphique et photographique des fichiers de conception ainsi que des enregistrements numériques de tous les travaux réalisés ;
• Se tenir au courant des réflexions, des nouvelles idées et des technologies du secteur ;
• Utiliser l'innovation pour répondre à des problèmes complexes et aux besoins de l'entreprise tout en respectant les contraintes de coût, de temps et les besoins des clients ;
• Respecter les exigences légales relatives à la duplication, à l'impression, aux logiciels, aux images / illustrations numériques et aux polices de caractères ;
• Respecter les calendriers de production et les délais ;
• Consulter le client et le personnel afin d'identifier leurs besoins graphiques, leurs contraintes budgétaires et les délais raisonnables pour le projet ;
• Effectuer un contrôle qualité (QC) sur tous les documents produits afin de vérifier leur exactitude ;
• Grande efficacité dans tous les aspects des fonctions de numérisation, d'impression et d'assemblage dans l'environnement de production ;
• Responsable de fournir des instructions spécifiques à l'équipe de production en fonction du résultat souhaité pour les projets de numérisation, de litige et d'archivage ;
• Préparer les fichiers de chargement et d'exportation de données pour les projets de numérisation, de litige et d'archivage ;
• Établir les factures et les rapports requis pour les projets terminés ;
• Autres tâches assignées par le responsable.

Qualifications

• 4 ans d'études supérieures en art commercial / conception graphique ou expérience équivalente
• Minimum de 3 ans d'expérience dans le domaine
• Une expérience professionnelle préalable dans les services de documents juridiques, dans un FM juridique (site client géré par Ricoh) ou dans un environnement graphique est préférable

Knowledge & Skills / Connaissances et Compétences

• Maîtrise de Microsoft Office (notamment Word et Excel) et d'Adobe Creative Suite (Illustrator, Indesign, Dreamweaver, etc.)
• Connaissance pratique des logiciels courants d'examen de documents litigieux tels que IPRO, Relativity et Concordance, ainsi que de la manipulation de données à l'aide de Scan2File
• Capacité à travailler en équipe en entretenant des relations positives et productives avec les collègues, la direction, les services commerciaux et de production.
• Capacité à s'adapter à des situations changeantes et à faire preuve de flexibilité.
• Capacité à effectuer des tâches répétitives en exécutant continuellement différentes tâches selon des procédures, des sequences ou des rythmes définis, tout en respectant les normes de qualité et de rendement.
• Bonnes compétences en communication orale et écrite.
• Connaissance des logiciels de publication assistée par ordinateur afin de garantir que les fichiers des clients peuvent être manipulés (ou créés) pour un résultat correct
• Connaissance opérationnelle des équipements spécialisés tels que les imprimantes couleur de production, les scanners à haut débit, les coupe-papier, les perforateurs et les plastifieuses

About Ricoh / À propos de Ricoh

Ricoh est une solution intégrée et un partenaire qui relie les personnes et la technologie, crée des expériences client exceptionnelles et apporte l'innovation aux entreprises du monde entier. Nous favorisons les environnements de travail numériques en permettant aux individus de travailler plus intelligemment à partir de n'importe quel endroit et en tirant parti de l'information — comment elle est collectée, stockée, gérée et partagée — pour libérer le potentiel de chaque organisation. Nous proposons des services et des technologies qui inspirent le succès de nos clients et guident vers un avenir meilleur et plus durable. Si vous recherchez une équipe passionnée et orientée par un objectif, venez créer avec nous et aider à transmettre notre culture d'excellence vers demain.

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Benefits

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Seniority level

• Mid-Senior level

Employment type

• Full-time

Job function

• Other

Industries

• IT Services and IT Consulting

J-18808-Ljbffr