Ingénieur Support IT — Expert Systèmes & Réseaux

RED TIC; Quebec; On-site; CAD 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

RED TIC recrute un Ingénieur Support IT pour assurer le support technique et le bon fonctionnement des infrastructures d’un partenaire au Québec. Profil recherché: Bac+3 à Bac+5 en informatique; 3 à 5 ans d’expérience dans le support IT ou l’exploitation des systèmes.

Vous interviendrez sur le support utilisateurs Niveau 2/3, l’administration Windows/Linux, la gestion d’incidents et le monitoring, avec une excellente orientation service et travail en équipe. CDI, localisation Québec.

Qualifications

• Support utilisateurs Niveau 2 / Niveau 3
• Administration Windows / Linux
• Gestion des incidents et des tickets (ITSM)
• Connaissance des environnements réseau et systèmes
• Maîtrise des outils de supervision et de monitoring
• Connaissance des environnements virtualisés et cloud est un plus

Responsibilities

• Assurer le support technique et la résolution des incidents
• Diagnostiquer et traiter les problèmes systèmes et réseaux
• Participer à l’amélioration continue des processus de support
• Documenter les incidents et solutions dans les bases de connaissances
• Assurer le suivi et la qualité du service auprès des utilisateurs

Skills

Support IT

Windows/Linux

ITSM

Réseau et systèmes

Monitoring

Cloud/Virtualisation

Education

Bac+3 à Bac+5 en informatique ou systèmes d’information

Job description

RED TIC recrute un Ingénieur Support IT pour assurer le support technique et le bon fonctionnement des infrastructures d’un partenaire au Québec. Profil recherché: Bac+3 à Bac+5 en informatique; 3 à 5 ans d’expérience dans le support IT ou l’exploitation des systèmes.

Vous interviendrez sur le support utilisateurs Niveau 2/3, l’administration Windows/Linux, la gestion d’incidents et le monitoring, avec une excellente orientation service et travail en équipe. CDI, localisation Québec.