Analyste en soutien des infrastructures technologiques

TEHORA inc.; Ottawa; Hybrid; CAD 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail et flexibilité

Horaires flexibles

Congés pour maladie et événements familiaux

Espace de travail épanouissant

Job summary

TEHORA inc. est à la recherche d'un(e) analyste en soutien des infrastructures technologiques pour assurer un support technique aux utilisateurs. Le candidat retenu sera responsable de diagnostiquer les incidents et de collaborer avec plusieurs équipes pour améliorer la fiabilité des infrastructures.

Le poste offre un environnement de travail hybride, une culture favorisant la créativité et des horaires flexibles.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en soutien technique des infrastructures.
• Connaissance des systèmes Windows/Linux.
• Maîtrise des protocoles réseau (TCP/IP, DNS, DHCP).

Responsibilities

• Assurer le support technique (niveau 2 et 3) pour les infrastructures TI.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents et problèmes (serveurs, réseaux, applications).
• Contribuer à l'amélioration continue des infrastructures.

Skills

Soutien technique des infrastructures

Collaboration en équipe

Capacité à travailler sous pression

Communication en français

Education

DEC ou baccalauréat en informatique, réseaux ou domaine connexe

Tools

SCOM

Nagios

Zabbix

Job description

TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) analyste en soutien des infrastructures technologiques p pour assurer le support technique aux utilisateurs et équipes de la Ville de Québec. La personne retenue sera le point de contact pour résoudre les incidents et améliorer la fiabilité des infrastructures.

Services et livrables

• Assurer le support technique (niveau 2 et 3) pour les infrastructures TI ;
• Diagnostiquer et résoudre les incidents et problèmes (serveurs, réseaux, applications);
• Collaborer avec les équipes réseau, sécurité et développement ;
• Participer à la gestion des changements et des mises à jour ;
• Documenter les solutions et procédures de support ;
• Contribuer à l'amélioration continue des infrastructures ;
• Former les utilisateurs et équipes sur les bonnes pratiques ;
• Assurer le suivi des tickets et des demandes de support

Requirements

• DEC ou baccalauréat en informatique, réseaux ou domaine connexe (ou expérience équivalente) ;
• Minimum 3 ans d'expérience en soutien technique des infrastructures ;
• Détenir les certifications : CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified: Azure Administrator (atout) ;
• Connaissance des systèmes Windows/Linux ;
• Expérience avec les outils de monitoring (SCOM, Nagios, Zabbix) ;
• Maîtrise des protocoles réseau (TCP/IP, DNS, DHCP) ;
• Capacité à travailler sous pression ;
• Esprit d'équipe et collaboration ;
• Rigueur et sens de l'organisation ;
• Orientation client et service ;
• Excellente capacité de communication et de rédaction en français

Benefits

• Du télétravail et de la flexibilité pour s'adapter à vos obligations familiales
• Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l'innovation
• Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail)
• Congés en cas de maladie et à l'occasion d'événements familiaux
• Outils informatiques adaptés
• Espace de travail épanouissant et motivant
• Initiatives sociales et environnementales
• Programme d'apprentissage en milieu de travail
• Cheminement de carrière

SALAIRE

Le salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à votre profil.

LIEU DE TRAVAIL

Le lieu de travail sera hybride