Technicien Informatique - Support Niveau 2 & Infrastructures

Santé Québec; Montreal (administrative region); On-site; CAD 42,000 - 65,000; Full time

Job summary

Santé Québec est à la recherche d’un Technicien ou technicienne en informatique pour soutenir le réseau des services et applications utilisés dans le système de santé québécois. Vous assurerez le support de second niveau, l’assistance utilisateur et la gestion des tickets dans l’environnement informatique.

Le poste requiert un DEC en informatique ou équivalent, avec des certificats pertinents, et une expérience en gestion de tickets et bases de données.

Qualifications

• Doit détenir un DEC en informatique ou équivalent avec formation complémentaire pertinente.
• Expérience en gestion de tickets et support technique appréciée.
• Connaissances des bases de données et de la sécurité des données.

Responsibilities

• Assurer un soutien et un suivi fonctionnel dedeuxième niveau à la clientèle des actifs à vocation technique,administrative, financière ou clinique.
• Réaliser l’assistance aux utilisateurs dans l’interprétation des guides et l’application des procédures.
• Gérer les demandes dans l’outil de billetterie C2 et assurer le suivi selon les SLA.

Skills

Support technique

Gestion des tickets

Base de données

Programmation

Education

DEC en informatique

AEC / certificats pertinents

Tools

C2

Job description

Santé Québec est à la recherche d’un Technicien ou technicienne en informatique pour soutenir le réseau des services et applications utilisés dans le système de santé québécois. Vous assurerez le support de second niveau, l’assistance utilisateur et la gestion des tickets dans l’environnement informatique.

Le poste requiert un DEC en informatique ou équivalent, avec des certificats pertinents, et une expérience en gestion de tickets et bases de données.