Analyste en soutien des infrastructures technologiques

TEHORA inc.

Quebec

Hybrid

CAD 39,000 - 50,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Télétravail

Horaires flexibles

Culture entrepreneuriale

Programme d'apprentissage

Cheminement de carrière

Espace motivant

Initiatives sociales

Apprentissage en milieu

Cheminement carrière

Job summary

TEHORA inc. recherche un(e) analyste en soutien des infrastructures technologiques à Québec. Vous serez responsable du support technique pour les utilisateurs et contribuerez à l'amélioration des infrastructures. Le poste requiert une expérience en soutien technique, connaissance des systèmes Windows/Linux, et un bon esprit d'équipe.

Le rôle offre des horaires flexibles, du télétravail, et un environnement de travail stimulant favorisant la créativité. Les candidats doivent avoir un DEC ou un baccalauréat en informatique et parler français couramment.

Qualifications

Minimum 3 ans d'expérience en soutien technique des infrastructures.
Détenir les certifications CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified: Azure Administrator (atout).
Excellente capacité de communication et de rédaction en français.
Connaissance des systèmes Windows/Linux.
Expérience avec les outils de monitoring: SCOM, Nagios, Zabbix.
Maîtrise des protocoles réseau: TCP/IP, DNS, DHCP.
Capacité à travailler sous pression.
Esprit d'équipe et collaboration.
Rigueur et sens de l'organisation.
Orientation client et service.
Excellente capacité de communication et de rédaction en français.

Responsibilities

Assurer le support technique (niveau 2 et 3) pour les infrastructures TI.
Diagnostiquer et résoudre les incidents et problèmes.
Participer à la gestion des changements et des mises à jour.
Participer à la gestion des changements et des mises à jour.
Documenter les solutions et procédures de support.
Contribuer à l'amélioration continue des infrastructures.
Former les utilisateurs et équipes sur les bonnes pratiques.
Assurer le suivi des tickets et des demandes de support.

Skills

Soutien technique

Collaboration

Connaissance des systèmes Windows/Linux

Maîtrise des protocoles réseau

Capacité à travailler sous pression

Education

DEC ou baccalauréat en informatique

Tools

Outils de monitoring (SCOM, Nagios, Zabbix)

Nagios

Zabbix

Windows/Linux

TCP/IP/DNS/DHCP

Azure Administrator (MS)

Job description

TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) analyste en soutien des infrastructures technologiques p pour assurer le support technique aux utilisateurs et équipes de la Ville de Québec. La personne retenue sera le point de contact pour résoudre les incidents et améliorer la fiabilité des infrastructures.

Services et livrables

Assurer le support technique (niveau 2 et 3) pour les infrastructures TI ;
Diagnostiquer et résoudre les incidents et problèmes (serveurs, réseaux, applications);
Collaborer avec les équipes réseau, sécurité et développement ;
Participer à la gestion des changements et des mises à jour ;
Documenter les solutions et procédures de support ;
Contribuer à l'amélioration continue des infrastructures ;
Former les utilisateurs et équipes sur les bonnes pratiques ;
Assurer le suivi des tickets et des demandes de support

Requirements

DEC ou baccalauréat en informatique, réseaux ou domaine connexe (ou expérience équivalente) ;
Minimum 3 ans d'expérience en soutien technique des infrastructures ;
Détenir les certifications : CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified: Azure Administrator (atout) ;
Connaissance des systèmes Windows/Linux ;
Expérience avec les outils de monitoring (SCOM, Nagios, Zabbix) ;
Maîtrise des protocoles réseau (TCP/IP, DNS, DHCP) ;
Capacité à travailler sous pression ;
Esprit d'équipe et collaboration ;
Rigueur et sens de l'organisation ;
Orientation client et service ;
Excellente capacité de communication et de rédaction en français