Global Travel Tech Support Analyst — Work From Anywhere

Plusgrade; Montreal; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise de technologie de voyage recherche un(e) analyste d'affaires technique pour soutenir leur service client global. Vous serez responsable de la gestion des relations avec les partenaires, du suivi des problèmes techniques, et du soutien à une équipe dynamique. Les candidats doivent avoir d'excellentes compétences en communication, une forte attention au détail, et une connaissance de l'industrie aérienne. Ce poste est basé à Montréal et offre des avantages compétitifs.

Benefits

Cotisation de RRSP

Plans de santé complets

Congé payé flexible

Avantage de voyage

Avantage bien-être annuel

Avantage de transport

Programme de travail à distance

Top-up de congé parental

Pass d'aventure

Responsibilities

• Soutenir le client et respecter les obligations de service.
• Offrir un service exceptionnel à nos partenaires.
• Gérer les relations clients pour les demandes post-vente.
• Établir une base de connaissances interne et externe.
• Fournir un support technique et produit à nos partenaires.
• Identifier les causes des problèmes et collaborer pour les résoudre.
• Surveiller la santé de notre plateforme.
• Agir en tant qu'expert et communiquer des recommandations.
• Superviser l'achèvement de projets techniques complexes.

Skills

Intégrité et sens de lownership

Attention au détail

Travail en équipe

Capacité à apprendre rapidement

Gestion du temps

Compétences en communication

Connaissances en Excel, SQL, HTML, JIRA

Support client

Connaissances sur l'industrie aérienne

Job description

Une entreprise de technologie de voyage recherche un(e) analyste d'affaires technique pour soutenir leur service client global. Vous serez responsable de la gestion des relations avec les partenaires, du suivi des problèmes techniques, et du soutien à une équipe dynamique. Les candidats doivent avoir d'excellentes compétences en communication, une forte attention au détail, et une connaissance de l'industrie aérienne. Ce poste est basé à Montréal et offre des avantages compétitifs.