Gestionnaire de dossier (hybride)

CanAssistance Inc.; Montreal; Hybrid; CAD 52,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Vacances dès la première année

Bon d’assurance collective (dentaires,

Job summary

CanAssistance Inc. recherche un chef d’équipe, opérations médicales, pour superviser la prise en charge téléphonique des assurés et garantir la validité des contrats.

Le poste exige 2 ans d’expérience pertinente, une bonne maîtrise de MS Office et des compétences en communication en français et en anglais. Hybride: 2 jours télétravail/semaine avec présence au bureau et horaires variés.

Qualifications

• Au moins 2 ans d’expérience pertinente en gestion de dossiers ou support lié à l’aide médicale.
• Expérience en centre d’appels est un atout.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office.
• Français et anglais maîtrisés à l’oral et à l’écrit (anglais avancé nécessaire).
• Bon sens de l’organisation et capacité à prioriser les priorités.

Responsibilities

• Prendre en charge téléphoniquement l’assuré pour guider le bon déroulement.
• Réviser les dossiers clients pour valider les contrats et récupérer les informations manquantes.
• Analyser les données et obtenir les recommandations infirmières pour autoriser les services.
• Élaborer et mettre en œuvre un plan d’action selon les besoins de l’assuré et de l’assureur.
• Suivre l’évolution des dossiers et mettre à jour les informations.
• Effectuer les suivis des dossiers médicaux par téléphone (appels entrants et sortants).
• Soutenir l’équipe d’infirmières et les centres d’appels selon les besoins.

Skills

Maîtrise MS Office

Bilingue FR/EN

Esprit d’équipe

Education

Diplôme d’infirmière auxiliaire (atout)

Tools

Microsoft Excel

Job description

Description du posteRelevant du Chef d’équipe, opérations médicales, vous serez responsable de :Assurer la prise en charge téléphonique de l’assuré pour le bon déroulementRéviser les dossiers de nos clients de façon à s’assurer de la validité du contrat et à obtenir les informations manquantes et pertinentes à sa compréhensionAnalyser les données et obtenir les recommandations de l’infirmier, dans le but d’obtenir l’autorisation des services à octroyer aux clientsÉlaborer et mettre en œuvre un plan d’action selon les besoins de l’assuré et de l’assureurGérer l’évolution du dossier, s’ajuster aux imprévus et mettre à jour l’information dans les dossiers d’assistanceFaire les suivis nécessaires aux dossiers médicaux auprès des assurés par téléphone (cela implique les appels entrants et sortants)Supporter l'équipe d'infirmières dans des responsabilités connexes, dans le cadre de la gestion de dossier (ceci s’adresse aux candidats possédant de l'expérience requises en soins infirmiers auxiliaires)Prêter main forte aux équipes connexes lorsque nécessaireProfilAvoir cumulé un minimum de 2 ans d’expérience pertinenteAvoir de l'expérience à titre de gestionnaire de dossiers, de conseiller en réadaptation et de l’expérience en centre d’appels est (un atout)Avoir une excellente maîtrise de la suite MicrosoftMaîtriser le français et l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. Un niveau de connaissance avancé de l’anglais est nécessaire afin d’accompagner au quotidien notre clientèle à travers le mondeDémontrer un fort esprit d’équipe et une aisance à collaborer dans un environnement multidisciplinaireFaire preuve d’un excellent sens de l’organisation et d’une capacité éprouvée à gérer efficacement les prioritésAvoir une expérience pertinente dans l’exercice du rôle d’infirmière auxiliaire (atout)Informations importantesDate d'entrée en poste le 16 novembreTélétravail : 2 jours par semaine obligatoire en présentiel durant toute la durée de la période probatoire (6 mois) et ensuite selon la politique interne de présentielHoraire de jour et de soir du lundi au dimanche (disponibilité de 8h00 à 23h00) avec plusieurs postes à combler sur des quarts de 15h à 23h fixesHoraire de fin de semaine sur rotationPourquoi nous choisir ?Travail hybride adapté aux exigences du poste avec présences planifiées au bureauVacances dès la première annéePossibilité d’avancement à l’interneBoni annuelRégime d’assurance collective (soins dentaires, vue et assurance voyage)Régime de retraite à prestations déterminéesBien être des employés : compte mieux-être de 400 $, programme d’aide aux employés et à leurs familles et service de télémédecineThank you to all applicants for your interest in this position. Only candidates selected for an interview will be contacted.