Bilingual Nurse Case Manager / Infirmier(ère) gestionnaire de cas

BioScript Logistics Inc.; Canada; Remote; CAD 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Growth opportunities

Vibrant culture

Attractive compensation

Remote & full-time

Job summary

BioScript Solutions is hiring a Bilingual Nurse Case Manager to oversee patient journeys and coordinate NavieGo programs across Canada. You will enroll patients with physicians, secure drug coverage, and liaise with insurers, clinics and health care providers.

The role offers remote, full-time permanent employment with growth opportunities and a comprehensive benefits package. RN license is required, bilingual English/French, and strong multitasking skills are essential.

Qualifications

• Bilingual English/French required; RN license current.
• Experience in healthcare, pharmaceutical, or insurance is an asset.
• Minimum 2 years in customer service and healthcare reimbursement.
• Proficient with Microsoft and Google apps.
• Strong communication and interpersonal skills.
• Ability to work rotating shifts across Canada.

Responsibilities

• Coordinate the patient journey end-to-end.
• Enroll patients into NavieGo managed program with physicians.
• Build relationships with clinics and physicians; conduct site visits.
• Obtain prescription drug coverage; coordinate with insurers.
• Coordinate documents and submissions to insurance/public programs.
• Arrange clinic appointments and drug deliveries within timelines.
• Support multiple regions across Canada.

Skills

Bilingual English/French

Registered Nurse license

Healthcare reimbursement experience

Customer service experience

Microsoft Office

Google Workspace

Strong communication skills

Time management / multitasking

Independent and team work

Education

RN designation and provincial licensing

Tools

Microsoft Office

Google Workspace

Job description

Posting Details

• Posted on November 3, 2026

Locations

• Remote - Ontario | Poste à distance - Ontario
• Remote
• Corporate Services
• Full-Time
• Requisition #: BILIN005324

Description

Empowering lives, healing hearts, embracing future

We are looking for an engaged individual to take on the role of Bilingual Nurse Case Manager. This role is responsible for undertaking the management of specific cases that are assigned to them in regards to patient reimbursement and coordination for the NavieGo branch of the organization. The Bilingual Nurse Case Manager is responsible for overall management of their patient cases and acts as a one point of contact to their assigned health care providers.

What we offer (and why you’ll love it here!):

• Growth Opportunities: Committed to fostering a culture of growth, where every team, member is encouraged to pursue new skills, expand their knowledge, and advance their careers.
• Vibrant Culture: Over 1,500 team members across Canada and year over year we manage to maintain an overall above industry engagement score by using a monthly pulse survey.
• Attractive Compensation: Competitive salary, incentive program, and comprehensive benefits package.
• What & Where: Remote & Full Time, Permanent

Why BioScript Solutions?

At BioScript, we're not just a company—we're a fast-growing company always putting patients first. Recognized as one of Canada’s Best Managed Companies, we believe in pushing boundaries, setting trends, and creating meaningful experiences that captivate and inspire. Our vibrant team is made up of innovative minds who are passionate about driving success and making an impact.

Your Mission:

• Be responsible for the entire coordination of the patient journey;
• Acting as the Primary point of contact for physicians to enroll patients into a NavieGo managed program;
• Establishing and maintaining a strong, trusting relationship with assigned clinics and physicians including site visits;
• Acting as the main resource for NavieGo to request missing or additional information from respective physician offices, pharmacies, and/or other Health Care providers;
• Coordinate and manage all aspects required in order to obtain prescription drug coverage for patients;
• Coordinate cases with insurance companies, physician' offices and healthcare professionals in order to assist a patient in their journey on treatment;
• Coordinate documents, submissions and all related paperwork to insurance companies and public funding programs;
• Coordinate clinic appointments and drug deliveries within timelines;
• Foster and build relationships with patients and key health care providers;
• Implement best practices as required in an effort to maximize a patient's access to drug coverage;
• Coordinate with pharmacy processes required once funding has been obtained;
• Apply an in-depth knowledge of public / private funding systems; and
• Able to work rotating shifts Monday through Friday, covering the hours of 8 AM to 8 PM EST.

What You Bring to the Table:

• Bilingualism - English/French - is a requirement;
• Registered Nurse designation and current provincial licensing is required;
• Experience in the healthcare, pharmaceutical, or insurance industry is an asset;
• Minimum of 2 years’ experience in customer/client service and health care reimbursement experience;
• Strong proficiency in Microsoft and Google applications (Google apps, Word, Excel);
• Professional/courteous/efficient telephone manner;
• Proven ability to organize time, set priorities, and multi-task in order to meet various competing work deadlines;
• Strong communication and interpersonal skills;
• Ability to work independently and in a team environment;
• Ability to resolve issues effectively and efficiently;
• Critical thinking and problem solving abilities;
• Able to work rotating shifts Monday through Friday, supporting various regions of Canada.

Compensation:

At BioScript, your base pay is one part of your total compensation package and is determined within a range. Our pay ranges are based on the local cost of labor benchmarks for each specific role, level, and geographic location.

We’re proud to be an equal opportunity employer.

As a people-centric organization, we’re committed to fostering a welcoming culture free of discrimination, and providing a healthy and safe work environment where all team members can thrive as individuals. Through our commitment to diversity, inclusion, belonging, and equity, we strive to provide an accessible workplace, where individuals feel valued, respected, and supported every day.

We are committed to creating an inclusive and accessible work environment across Canada. In accordance with applicable provincial legislation, including Quebec’s Charter of the French Language, this job posting is provided in both French and English when required. For positions based in Quebec, French language proficiency is required to perform day-to-day duties. Bilingualism (French and English) is required for this position to effectively communicate with internal and external stakeholders.

We encourage and accept all applications, however, only candidates selected for interviews will be contacted. Accommodations can be made available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

#INDA

Améliorer les vies, guérir les cœurs et accueillir l’avenir

Nous sommes à la recherche d’une personne motivée pour pourvoir le poste d’infirmier ou infirmière gestionnaire de cas. La personne retenue sera responsable de gérer des cas précis qui lui sont confiés relatifs au remboursement aux patients et de coordonner les cas avec le département NavieGo de l’entreprise. L’infirmier ou infirmière bilingue gestionnaire de cas s’occupera de la gestion globale des cas des patients et agira comme point de contact unique pour les fournisseurs de soins de santé qui lui sont désignés.

Ce que nous offrons (et qui fera que vous aimerez travailler avec nous!) :

• Excellent équilibre travail-vie personnelle : nous offrons des options flexibles de travail à distance, car votre temps et votre bien-être sont importants pour nous.
• Possibilités de croissance : nous nous engageons à favoriser une culture axée sur la croissance qui permet à tous les membres de l’équipe d’acquérir de nouvelles connaissances, d’approfondir leurs connaissances, et de progresser dans leur carrière.
• Culture dynamique : nous comptons plus de 1 500 membres de l’équipe à travers le Canada et année après année, nous parvenons à maintenir des résultats globaux supérieurs à la moyenne de l’industrie en matière d’engagement, mesurés à l’aide d’un sondage éclair mensuel.
• Rémunération attrayante : nous offrons des salaires concurrentiels, un programme d’incitation au rendement et des avantages sociaux complets.
• Détails et lieu de l’emploi: Poste permanent à temps plein (Poste à distance)

Pourquoi choisir BioScript Solutions?

BioScript n’est pas qu’une simple entreprise; elle est une entreprise en forte croissance qui accorde toujours la priorité aux patients. BioScript est reconnue comme l’une des sociétés les mieux gérées au Canada et nous croyons en l’importance de repousser les limites, d’établir des tendances et de créer des expériences significatives, captivantes et inspirantes. Notre équipe dynamique est composée de personnes innovatrices qui ont une passion pour le succès et souhaitent faire une différence.

Votre mission

• S’occuper de la coordination de tous les aspects du parcours de traitement du patient.
• Coordonner et gérer tous les aspects nécessaires des cas afin d’assurer que les patients ont accès à une couverture des médicaments d’ordonnance.
• Coordonner les cas avec les compagnies d’assurance, les bureaux de médecin et les professionnels de la santé afin d’aider le patient pendant son parcours de traitement.
• Coordonner les documents, les soumissions et toute la documentation connexe aux compagnies d’assurance et aux programmes de financement publics.
• Coordonner les rendez-vous à la clinique et la délivrance des médicaments dans les délais appropriés.
• Établir et renforcer des liens avec les patients et les fournisseurs de soins clés.
• Appliquer les pratiques exemplaires telles que requis afin de maximiser la couverture des médicaments pour le patient.
• Coordonner avec les processus pharmaceutiques nécessaires une fois le financement accordé.
• Appliquer ses connaissances approfondies des systèmes de financement publics et privés.
• Effectuer d’autres fonctions et tâches selon les besoins.

L’expérience que vous apportez:

• Être bilingue (anglais et français) est requis;
• Avoir le titre professionnel d’infirmier(ère) autorisé(e) ou d’infirmier(ère) auxiliaire autorisé(e) et un permis provincial valide est exigé.
• Avoir de l’expérience dans le secteur des soins de santé, l’industrie pharmaceutique ou le secteur des assurances est un atout.
• Avoir au moins deux (2) ans d’expérience en service à la clientèle et une expérience en remboursement des soins de santé.
• Posséder une solide maîtrise des applications de Microsoft et Google (Google Apps, Word, Excel).
• Faire preuve de professionnalisme, de courtoisie et d’efficacité lors des appels téléphoniques.
• Avoir la capacité éprouvée d’organiser son horaire, d’établir l’ordre des priorités, et d’exécuter plusieurs tâches à la fois afin de respecter les diverses échéances concurrentes.
• Posséder d’excellentes compétences en communication et faire preuve d’entregent.
• Être capable de travailler seul et au sein d’une équipe.
• Être capable de régler des problèmes de façon efficace et efficiente.
• Posséder une aptitude à la pensée critique et à la résolution de problèmes.
• Pouvoir travailler sur des quarts rotatifs du lundi au vendredi pour appuyer diverses régions du Canada.

Compétences fondamentales

être en mesure de prospérer au sein d’un environnement de travail collaboratif et apporter de la positivité et de l’enthousiasme à chaque projet.

Rémunération

chez BioScript, votre salaire de base ne constitue qu’une partie de votre rémunération totale et est déterminé en fonction d’une échelle. Nos échelles salariales sont calculées selon les valeurs de référence locales en matière de coût de la main-d’œuvre propres à chaque poste, chaque niveau de poste et chaque emplacement géographique.

Nous sommes fiers d’être un employeur favorable à l’égalité professionnelle.

En tant qu’entreprise centrée sur les personnes, nous croyons foncièrement à l’importance de favoriser une culture accueillante sans discrimination et de fournir un lieu de travail sain et sûr pour que tous les membres de l’équipe puissent exprimer leur individualité. Grâce à notre engagement à la diversité, l’inclusion, l’appartenance et l’équité, nous nous efforçons de fournir un milieu de travail où chaque personne se sent appréciée, respectée et soutenue chaque jour.

Nous encourageons et acceptons toutes les demandes; toutefois, nous communiquerons seulement avec les personnes dont la candidature a été retenue pour l’entrevue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats et candidates qui participent dans tous les aspects du processus de sélection.

#INDN