Gestionnaire de dossier (hybride)

CanAssistance Inc.; Montreal; Hybrid; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Travail hybride

Vacances dès la première année

Avancement interne

Boni annuel

Assurance collective

Régime de retraite

Programme d’aide et bien‑être

Job summary

CanAssistance Inc. recherche un(e) gestionnaire de dossiers médicales et délégué(e) d’équipe à Montréal. Vous prendrez en charge les appels des assurés et piloterez le suivi des dossiers, avec validation contractuelle et coordination interdisciplinaire.

Le poste exige au moins 2 ans d'expérience, une maîtrise avancée du français et de l'anglais, et une forte capacité d'organisation. Poste hybride avec 2 jours en présentiel et possibilités d'évolution interne.

Qualifications

• Gestionnaire de dossiers expérimenté dans un contexte médical/assurance.
• Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Bonne maîtrise de MS Office et des outils bureautiques.

Responsibilities

• Assurer la prise en charge téléphonique des assurés et le suivi des dossiers.
• Réviser les dossiers pour valider le contrat et collecter les informations manquantes.
• Analyser les données et obtenir les recommandations de l'infirmier.
• Élaborer et mettre en œuvre un plan d'action pour l'assuré et l'assureur.
• Gérer l'évolution des dossiers et mettre à jour les informations.

Skills

Gestion paramètre dossiers

Français courant

Anglais avancé

Maîtrise MS Office

Esprit d'équipe

Bonnes capacités d'organisation

Tools

MS Office

Job description

Description Du Poste

Relevant du Chef d’équipe, opérations médicales, vous serez responsable de :

• Assurer la prise en charge téléphonique de l’assuré pour le bon déroulement
• Réviser les dossiers de nos clients de façon à s’assurer de la validité du contrat et à obtenir les informations manquantes et pertinentes à sa compréhension
• Analyser les données et obtenir les recommandations de l’infirmier, dans le but d’obtenir l’autorisation des services à octroyer aux clients
• Élaborer et mettre en œuvre un plan d’action selon les besoins de l’assuré et de l’assureur
• Gérer l’évolution du dossier, s’ajuster aux imprévus et mettre à jour l’information dans les dossiers d’assistance
• Faire les suivis nécessaires aux dossiers médicaux auprès des assurés par téléphone (cela implique les appels entrants et sortants)
• Supporter l'équipe d'infirmières dans des responsabilités connexes, dans le cadre de la gestion de dossier (ceci s’adresse aux candidats possédant de l'expérience requises en soins infirmiers auxiliaires)
• Prêter main forte aux équipes connexes lorsque nécessaire
• Avoir cumulé un minimum de 2 ans d’expérience pertinente
• Avoir de l'expérience à titre de gestionnaire de dossiers, de conseiller en réadaptation et de l’expérience en centre d’appels est (un atout)
• Avoir une excellente maîtrise de la suite Microsoft
• Maîtriser le français et l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. Un niveau de connaissance avancé de l’anglais est nécessaire afin d’accompagner au quotidien notre clientèle à travers le monde
• Démontrer un fort esprit d’équipe et une aisance à collaborer dans un environnement multidisciplinaire
• Faire preuve d’un excellent sens de l’organisation et d’une capacité éprouvée à gérer efficacement les priorités
• Avoir une expérience pertinente dans l’exercice du rôle d’infirmière auxiliaire (atout)

Informations importantes

• Date d'entrée en poste le 16 novembre
• Télétravail: 2 jours par semaine obligatoire en présentiel durant toute la durée de la période probatoire (6 mois) et ensuite selon la politique interne de présentiel
• Horaire de jour et de soir du lundi au dimanche (disponibilité de 8h00 à 23h00) avec plusieurs postes à combler sur des quarts de 15h à 23h fixes
• Horaire de fin de semaine sur rotation

Pourquoi nous choisir ?

• Travail hybride adapté aux exigences du poste avec présences planifiées au bureau
• Vacances dès la première année
• Possibilité d’avancement à l’interne
• Boni annuel
• Régime d’assurance collective (soins dentaires, vue et assurance voyage)
• Régime de retraite à prestations déterminées
• Bien être des employés: compte mieux-être de 400 $, programme d’aide aux employés et à leurs familles et service de télémédecine

Nous remercions tous les candidats de l'intérêt manifesté pour ce poste. Nous ne communiquerons qu'avec les personnes qui auront été retenues pour passer une entrevue.