Medical Office Assistant-TH

TELUS; Montreal (administrative region); On-site; CAD 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

TELUS recherche un(e) agent administratif/secretariat médical pour soutenir les activités cliniques à Pointe-Claire, près de Montréal. Vous faciliterez les échanges entre médecins, patients et fournisseurs, gérerez les dossiers et l’agenda, et assurerez un service confidentiel et efficace.

Le poste requiert un diplôme secondaire, 1 à 2 années d’expérience, et une bonne maîtrise du français avec un anglais fonctionnel.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires
• 1 à 2 années d’expérience dans un poste similaire ou en travail de bureau
• Connaissance de la terminologie médicale
• Formation et/ou expérience en secrétariat/secrétariat médicale
• Bonne communication verbale et écrite en français avec un anglais fonctionnel
• Excellente aptitude organisationnelle, gestion des priorités et attention aux détails
• Bonne connaissance de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word), compétences informatiques
• Excellent service à la clientèle
• Courtoisie, empathie et discrétion
• Grande autonomie et esprit d’équipe démontré
• Habilité à s’adapter dans un environnement en constante évolution

Responsibilities

• Accueillir les patients et les diriger vers la borne d’enregistrement
• Traiter les appels entrants, messages vocaux et les courriels des médecins
• Répondre aux demandes des patients avec empathie et professionnalisme
• Effectuer les appels de renseignements auprès des hôpitaux et cliniques
• Contacter les patients pour informations
• Gérer l’agenda des médecins
• Effectuer les tâches via le DME
• Préparer et coordonner les dossiers d’assurances
• Acheminer la documentation aux patients
• Mettre à jour le DME
• Coordonner les rendez-vous
• Procéder à la facturation des services non assurés
• Collaborer avec les services internes pour optimiser les processus
• Fournir un soutien administratif et de bureau
• Respecter les politiques de l’entreprise

Skills

Bonne communication

Gestion des priorités

Organisation

Autonomie

Esprit d’équipe

Education

Diplôme d’études secondaires

Tools

Outlook

Excel

Word

Job description

Description

Lieu: 175 avenue Stillview, Pointe-Claire, H9R 4S3 ( 100% en clinique, présentiel - stationnement gratuit sur place)

Statut: Temps pleins (37.5h/sem.horaire variable entre 7h45AM et 17h00 pour un maximum de 7.5 heures par jour avec un dîner non payé de 30 minutes

Horaire: Du lundi au vendredi

Créez des expériences exceptionnelles pour les clients

Joignez-vous à notre équipe

Notre équipe est composée de professionnelles dynamiques, orientés vers une livraison de service efficace en toute confidentialité et sans faille. Vous savez naviguer dans un environnement en constante évolution ? Vous êtes organisé, méthodique et le multitâches est votre allié ? Lisez ce qui suit !

Notre bureau médical est au cœur de la relation patient/clinicien

Vous facilitez la rencontre entre les médecins et leurs patients en soutenant toutes les activités cliniques pré et post visite. Vous interagissez avec les patients et les différents fournisseurs de service tels que les hôpitaux, les cliniques, les laboratoires, les pharmacies, les compagnies d’assurances, etc… dans le but de finaliser les dossiers dans les délais prescrits. Vous collaborer avec l’ensemble des membres de l’équipe de façon à maintenir un service d’excellence. Vous détenez une position d’expert en ce qui concerne les processus opérationnels des cliniciens dont vous avez la charge.

Voici comment

• Accueillir les patients et les diriger vers la borne d’enregistrement
• Traiter les appels entrants, messages vocaux et les courriels des médecins dont vous avez la charge
• Répondre aux demandes de leurs patients avec empathie, courtoisie, confidentialité et professionnalisme
• Effectuer les appels de demande de renseignements dans les hôpitaux et les cliniques
• Contacter les patients pour obtenir ou leur communiquer des informations
• Gérer l’agenda des médecins
• Effectuer les tâches transmises via le dossier médical électronique (DME)
• Préparer et coordonner les dossiers d’assurances
• Acheminer la documentation aux patients (requêtes, références, formulaires, etc.…)
• Mettre à jour le dossier médical électronique DME
• Coordonner les rendez-vous des patients : fixer, déplacer et annuler des rendez-vous
• Procéder à la facturation des services non assurés
• Communiquer et collaborer avec les différents services interne afin d'optimiser les processus et la qualité des services
• Fournir un soutien administratif et de bureau pour assurer le fonctionnement efficace de la clinique
• Respecter et suivre les politiques et protocoles de l'entreprise

Qualifications

Vous êtes la pièce manquante du casse-tête

• Diplôme d’études secondaires
• 1 à 2 années d’expérience dans un poste similaire ou en travail de bureau
• Connaissance de la terminologie médicale
• Formation et/ou expérience en secrétariat/secrétariat médicale
• Bonne communication verbale et écrite en français avec un anglais fonctionnel
• Excellente aptitude organisationnelle, gestion des priorités et attention aux détails
• Bonne connaissance de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word), compétences informatiques
• Excellent service à la clientèle
• Courtoisie, empathie et discrétion
• Grande autonomie et esprit d’équipe démontré
• Habilité à s’adapter dans un environnement en constante évolution

En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec (les) équipe(s)acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.

Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) sur une base régulière à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est provinciale.

#INDTH Budget