Coordonnateur(-trice) de soins

Dialogue; Canada; Hybrid; CAD 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

Dialogue recherche un(e) coordonnateur(trice) de soins pour rejoindre notre équipe afin d’améliorer le bien-être de nos membres et répondre aux besoins administratifs de l’équipe de soins de santé.

Dans le cadre de ce poste hybride, vous vous concentrez sur des tâches essentielles telles que le traitement des ordonnances, l’envoi de références, la prise de rendez-vous de suivi, la coordination avec les laboratoires et les cliniques externes et le soutien des membres.

Qualifications

• Compétences fortes en communication écrite et orale.
• Capacité à travailler en autonomie et à prioriser les tâches.
• Expérience dans le système de soins de santé ou l’administration est un atout.
• Gestion des priorités et sens du service client.
• Attention aux détails et souci de la qualité du service.

Responsibilities

• Représenter le premier point de contact entre le patient et l’équipe médicale.
• Suivi après les rendez-vous: envoi d’ordonnances, prise de rendez-vous de suivi, partage de ressources et envoi de recommandations.
• Assurer la liaison entre les équipes de soutien médical et technique pour résoudre les problèmes.
• Engagement envers la satisfaction totale du client.
• Communication avec les pharmacies et autres établissements de santé par fax ou téléphone.
• Assistance administrative aux cliniciens.
• Conseils aux patients pour naviguer le système médical provincial.
• Assurer l’efficacité du parcours patient avec l’équipe de soins.

Skills

Autonomie

Souci du détail

Excellentes compétences en коммуника

Organisation

Gestion du temps

Service à la clientèle

Empathie

Job description

Dialogue est le principal fournisseur de soins virtuels au Canada. En perfectionnant notre Plateforme de santé intégrée, nous offrons des programmes exceptionnels de santé et de bien-être en ligne (soins primaires, santé mentale, TCCi, PAE et bien-être) aux organisations qui souhaitent améliorer le bien-être de leurs employé(e)s et de leurs familles.

Lorsqu'il s'agit de notre travail, nous plaçons la barre très haut. Ensemble, nous transformons la santé et aidons des millions de personnes à améliorer leur bien-être. Nous croyons fermement qu’une équipe exceptionnelle exige plus pour sa:

• Réussite
• Communauté
• Croissance

Vous avez l’impression de pouvoir changer les choses? Bonne nouvelle, nous avons une place pour vous!

Nous vous acceptons comme vous êtes. En tant qu’employeur soucieux de l’égalité des chances, Dialogue s’engage à créer un lieu de travail diversifié et inclusif pour tout le monde. Les personnes qualifiées qui poseront leur candidature seront considérées sans égard à la citoyenneté, l’origine ethnique, la race, la couleur, la religion, le sexe, l’identité ou l’expression sexuelle, l’orientation sexuelle, le handicap, l’âge ou le statut de vétéran. Les personnes qui ont besoin d’aménagements spéciaux sont invitées à nous écrire à l’adresse [e-mail]

Déclaration sur l'utilisation de l'IA

Afin d'assurer un processus d'examen efficace et équitable, nous utilisons des outils d'intelligence artificielle pour aider au tri et à l'évaluation initiale des candidatures pour ce poste.

Votre rôle à titre de Coordonnateur(-trice) de soins (Portée réduite)

Dialogue recherche un(e) coordinateur(trice) de soins pour rejoindre notre équipe afin d'améliorer le bien-être de nos membres et de répondre aux besoins administratifs de notre équipe de soins de santé. Dans le cadre de ce poste hybride, vous vous concentrez sur des tâches essentielles telles que le traitement des ordonnances, l’envoie de référence, la prise de rendez-vous de suivi, la coordination avec les laboratoires, le suivi avec les cliniques externes et supporter nos membres au besoin.

Si vous recherchez un poste où vous pouvez avoir un impact tout en vous concentrant sur des fonctions opérationnelles clés, nous avons une place pour vous!

Vos responsabilités

• Représenter le premier point de contact entre le patient et l’équipe médicale
• Suivi après les rendez-vous, notamment envoi d’ordonnances, prise de rendez-vous de suivi, partage de ressources de navigation et envoi de recommandations par télécopieur
• Assurer la liaison entre les équipes de soutien médical et technique afin d'aider les patients et les fournisseurs à résoudre divers problèmes médicaux, techniques ou logistiques
• S’engager à garantir une satisfaction totale du client
• Communication avec les pharmacies et autres établissements de santé par fax ou par téléphone, selon les besoins
• Assistance administrative aux cliniciens
• Conseils aux patients pour les aider à naviguer le système médical de leur province
• Assurer l'efficacité tout au long du parcours du patient en collaboration avec les membres de l'équipe de soins.

Nous aimerions beaucoup vous rencontrer si vous possédez

• Traits de personnalité: autonomie, souci du détail, instigateur, attitude positive
• Être disponible pour travailler le soir et la fin de semaine, étant donné que l'horaire de travail couvre les quarts de jour et de soir (de 6 heures du matin à minuit tous les jours de la semaine et de la fin de semaine). Nos besoins opérationnels sont majoritairement de soir et de fin de semaine.
• Excellentes compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l'oral.
• Capacité à gérer des crises et résoudre des problèmes rapidement dans le calme
• Expérience professionnelle dans le système de soins de santé public
• Le désir de travailler dans un environnement qui encourage l’autonomie, la patience et l’empathie
• Motivé par un milieu de travail dynamique, axé sur l'expérience patient
• Attiré par un environnement innovateur
• Facilité avec les outils informatiques
• Solides compétences en matière d'organisation et souci du détail
• Bonne gestion du temps et capacité à hiérarchiser les tâches de manière efficace
• Un esprit orienté vers le service à la clientèle et une volonté d'aider les autres
• Une expérience dans le domaine des soins de santé ou de l'administration est un atout.

Équipe clinique et équipe de soins | Clinical & Care Team