Gestionnaire de comptes - Anjou

Randstad Canada; Montreal; On-site; CAD 60,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Programme d'avantages sociaux

Rabais corporatifs exclusifs sur une及

Stationnement gratuit sur place

Accessibilité en transport collectif

Équipe collaborative et développement 

Job summary

Randstad Canada recherche un Gestionnaire de comptes à Montréal Nord pour piloter un portefeuille de grands détaillants et d’e-commerce. Vous analyserez des dossiers complexes et coordonnerez les commandes avec les services internes afin d’assurer des livraisons conformes et ponctuelles.

Exigeant une excellente maîtrise d’Excel, d’ERP et de CRM, ainsi que l’anglais. Contrat permanent à temps plein de 40 heures/semaine, salaire 60 000 $ à 65 000 $ par an, selon expérience.

Qualifications

• 2 à 4 ans d’expérience dans un poste similaire en gestion de comptes B2B, service à la clientèle corporatif, coordination logistique ou opérations e-commerce.
• Maîtrise avancée d’Excel (tableaux croisés dynamiques, recherche) et aisance avec les portails marchands, les ERP et les CRM.

Responsibilities

• Gérer un portefeuille de grands détaillants, marchands et comptes e-commerce comme point de contact principal.
• Analyser et résoudre les dossiers complexes (retours, bris, écarts d’inventaire, pénalités, retards).
• Coordonner les commandes bout en bout avec l’entrepôt, la logistique, les achats et la facturation.
• Assurer la conformité sur les portails des détaillants et plateformes de vente en ligne.
• Collaborer avec les ventes et le marketing pour identifier des opportunités de croissance et promotions.
• Produire des rapports et proposer des améliorations opérationnelles.

Skills

Analyse

Autonomie

Rigueur administrative

Diplomatie

Gestion du temps

Tools

Excel

ERP

CRM

Job description

Envie de propulser votre carrière au sein d'une entreprise innovante qui transforme le secteur des biens de consommation durables et de l'électroménager haut de gamme ? Notre client, un chef de file incontournable en pleine expansion nord-américaine, se distingue par son agilité entrepreneuriale, l'excellence de ses produits et une culture d'entreprise stimulante où votre autonomie fait une réelle différence au quotidien. Si vous êtes un professionnel rigoureux, orienté solutions et passionné par les partenariats stratégiques B2B, nous avons l'opportunité idéale pour vous dans la magnifique région de Montréal !

Rôle : Gestionnaire de comptes

Lieu : Montréal Nord

Contrat : Permanent, temps plein

Salaire : 60 000 $ à 65000 $ par an (selon expérience)

Horaire : 40 heures par semaine, du lundi au vendredi (de jour)

Avantages

• Programme d'avantages sociaux complet
• Rabais corporatifs exclusifs sur une vaste gamme d'appareils et de produits de renom
• Stationnement gratuit sur place et accessibilité en transport collectif
• Environnement d'équipe collaboratif, stimulant et propice au développement professionnel

Responsabilités

• Assurer la gestion quotidienne des relations d'affaires avec un portefeuille de grands détaillants, marchands et comptes e-commerce stratégiques à titre de point de contact opérationnel principal.
• Prendre en charge l'analyse et la résolution complète des dossiers complexes et des réclamations : retours, réclamations pour bris, écarts d'inventaire, pénalités commerciales et retards de transport.
• Coordonner les commandes de bout en bout avec les départements de l'entrepôt, de la logistique, des achats et de la facturation afin de garantir des livraisons conformes et ponctuelles.
• Assurer la gestion proactive et la conformité sur les portails dédiés des grands détaillants et les plateformes de vente en ligne.
• Collaborer étroitement avec les équipes de ventes et de marketing pour identifier des opportunités de croissance, maximiser le volume des commandes et soutenir le déploiement des promotions.
• Produire des rapports de suivi de performance, documenter les dossiers dans les outils de gestion et proposer des améliorations concrètes pour optimiser les processus opérationnels.

Qualifications

• Expérience de 2 à 4 ans dans un poste similaire en gestion de comptes B2B, service à la clientèle corporatif, coordination logistique ou opérations e-commerce.
• Excellente maîtrise de Microsoft Excel (tableaux croisés dynamiques, recherche) et aisance avec les portails marchands, les systèmes ERP et les outils CRM.
• Fort esprit d'analyse, autonomie marquée, rigueur administrative et grand sens de la diplomatie.
• Aptitude avérée à gérer plusieurs priorités simultanément dans un contexte commercial rapide.
• Connaissance du secteur des biens de consommation durables, des appareils électroménagers ou de la distribution (un atout de taille).
• La maîtrise de l'anglais (oral et écrit) est obligatoire pour ce rôle de Gestionnaire de comptes basé à Montréal, car le titulaire du poste devra quotidiennement couvrir un territoire commercial qui s'étend à l'ensemble du Canada et de l'Amérique du Nord, nécessitant d'interagir avec des clients, des acheteurs, des transporteurs et des partenaires d'affaires anglophones qui ne parlent pas français.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à [e-mail] pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.