Représentant des ventes internes - Aérien et Maritime - Lachine

Randstad; Montreal; On-site; CAD 65,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif 65k–75k CAD

3 semaines de vacances payées

Horaire de jour—lundi à vendredi

Remboursement essence et frais de dém.

Assurance collective et REER

Job summary

Randstad Canada cherche un gestionnaire des relations clients à Montréal/Lachine, responsable d'un portefeuille corporatif dans le secteur du transit international et de la chaîne d'approvisionnement. Vous développez les relations avec grands importateurs et distributeurs, et propulsez les revenus grâce à des solutions complètes de fret et services logistiques.

Le poste offre un salaire compétitif, 3 semaines de vacances et un horaire du lundi au vendredi, avec déplacement local remboursé et

Qualifications

• Minimum de 2 ans d'expérience en service client, gestion de comptes ou ventes internes dans le transit international.
• Connaissance des opérations de transport multimodal et services d'entreposage et de courtage en douane.
• Excellentes compétences en communication, leadership et négociation orientés service client.
• Permis de conduire valide et accès à un véhicule pour visites chez les clients.

Responsibilities

• Agir comme point de contact de confiance et partenaire d'affaires pour un portefeuille clients corporatifs.
• Réaliser des visites régulières auprès des clients dans la région de Montréal pour comprendre leurs priorités opérationnelles.
• Augmenter les revenus du portefeuille via soumissions ciblées et ventes croisées/incitatives (fret aérien, fret maritime, fret routier, entreposage et dédouanement).
• Collaborer avec le coordonnateur de tarification et préparer des propositions rapides et sur mesure.
• Suivre les accords de niveau de service et mener des revues d'affaires.

Skills

Service client

Gestion de comptes

Négociation

Communication interpersonnelle

Leadership d'influence

Tools

Salesforce

Job description

Titre : Gestionnaire des relations clients

Secteur : Transit de marchandises et courtage en douane

Emplacement : Lachine

Êtes-vous un professionnel dynamique de la logistique, passionné par le développement relationnel et la négociation commerciale ? Notre client, un chef de file de l'industrie du transit international de marchandises et des solutions intégrées de chaîne d'approvisionnement, est à la recherche d'un talent exceptionnel pour le poste de gestionnaire des relations clients à Montréal.

Au sein d'une organisation d'envergure, vous agirez à titre de partenaire d'affaires stratégique auprès de grands importateurs et de distributeurs commerciaux. Si vous êtes à la recherche d'un milieu stimulant où vous pourrez mettre à profit votre expertise en transport multimodal tout en bâtissant des relations d'affaires durables, ce poste basé à Montréal représente une occasion de premier ordre pour propulser votre carrière.

Avantages

• Salaire annuel concurrentiel entre 65 000 $ et 75 000 $, selon l'expérience et les qualifications.
• 3 semaines de vacances payées dès votre première année.
• Horaire de jour stable et régulier : du lundi au vendredi
• Remboursement complet de l'essence et des frais de déplacement pour les visites clients dans la région de Montréal.
• Activités sociales stimulantes organisées par l'entreprise : fête des Fêtes annuelle, barbecues estivaux et dîners pizza d'équipe.
• Équipe soudée et collaborative de 4 professionnels au sein du département, appuyée par un coordonnateur de tarification dédié pour optimiser la préparation des soumissions.
• Programme d'assurance collective complet et régime d'épargne-retraite (REER) de l'entreprise

Responsabilités

• Agir à titre de point de contact de confiance et de responsable stratégique pour un portefeuille dédié de comptes clients corporatifs.
• Effectuer des visites régulières en personne auprès des clients dans la région de Montréal afin de renforcer les relations d'affaires et de cerner les priorités opérationnelles clés.
• Accroître les revenus du portefeuille grâce à des soumissions ciblées, à la vente croisée et à la vente incitative à travers une gamme complète de services : fret aérien, fret maritime, fret routier entrant, entreposage logistique et dédouanement.
• Travailler en étroite synergie avec le coordonnateur de tarification interne afin de fournir des propositions commerciales rapides, concurrentielles et sur mesure.
• Anticiper de manière proactive les défis de la chaîne d'approvisionnement, gérer les urgences et coordonner la résolution rapide des escalades avec les bureaux d'origine internationaux et les équipes opérationnelles.
• Collaborer continuellement avec les représentants du service à la clientèle (RSC) qui assurent le suivi quotidien des expéditions, ce qui vous permet de concentrer votre énergie sur la stratégie de compte et la satisfaction des clients.
• Assurer un suivi rigoureux des accords sur les niveaux de service (ANS / SLAs) et mener des revues d'affaires régulières avec vos comptes.
• Former et intégrer les clients pour assurer une adoption fluide des tableaux de bord analytiques et des outils numériques en libre-service de l'entreprise.
• Tenir des registres précis et à jour des activités de vente, des renseignements sur les clients et des opportunités dans le CRM Salesforce.

Qualifications

• Minimum de 2 ans d'expérience réussie combinant le service à la clientèle, la gestion de comptes ou les ventes internes, ainsi qu'une expérience dans le domaine du transit international de marchandises
• Solide connaissance pratique des opérations de transport multimodal (fret aérien, fret maritime, transport terrestre entrant), ainsi que des services d'entreposage et de courtage en douane
• Excellentes compétences en communication interpersonnelle, leadership d'influence, aptitudes de négociation démontrées et forte orientation vers le service à la clientèle.
• Permis de conduire valide et accès à un véhicule pour des visites fréquentes chez les clients sur place.

Sommaire

Passionné par le transport et la logistique ? Nous aussi !

Nous sommes là pour vous aider à orienter votre carrière dans ce secteur en pleine évolution !

Randstad Canada s’engage à favoriser une main-d’œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l’équité, la diversité et l’inclusion dans toutes nos sphères d’activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d’œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l’avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d’équité généralement sous-représentés dans la main-d’œuvre au Canada, y compris les personnes qui s’identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s’engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d’accessibilité et d’accommodation tout au long du cycle de vie de l’emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d’emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d’accommodation en envoyant un courriel à [e-mail] pour s’assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d’entrevue.