Guest Experience Host – Front Desk & Concierge

Urgo Hotels Canada; Quebec; On-site; CAD 26,000 - 29,000; Part time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Régime de retraite avec contribution

Programme d’aide aux employés

Rabais transport en commun et stationn

Tarifs préférentiels dans les hôtels

Job summary

Le Marriott Québec Centre-Ville recherche un Chasseur(euse)/Équipier(ère) pour un poste à temps partiel/plein. Sous la supervision du Superviseur de l’expérience client et du Gestionnaire de la réception, vous accueillerez les clients et offrirez un service d’exception tout au long de leur séjour.

Vous serez l’hôte présent dans le lobby, anticipant les besoins, offrant renseignements et soutenant bagagerie et livraisons internes, avec un esprit proactif et bilingue (français/anglais).

Qualifications

• Permis de conduire valide.
• Excellentes habiletés en service à la clientèle et sens marqué de l’accueil.
• Bonne condition physique pour la manipulation de bagages et le soutien logistique.
• Esprit d’équipe, polyvalence et souci du détail.
• Connaissance du secteur hôtelier et bilinguisme (français/anglais).

Responsibilities

• Offrir un accueil chaleureux et un service personnalisé à chaque client, dans le respect des standards de l'hôtel et de Marriott.
• Fournir des renseignements sur les services de l'hôtel, les attraits touristiques, les restaurants et les activités de la région.
• Assurer les services de bagagerie, de portier et de soutien aux valets : manipulation sécuritaire des bagages, accompagnement des clients à leur chambre et assistance lors des arrivées et des départs.
• Effectuer les livraisons internes (colis, cadeaux VIP, linge ou autres articles) directement aux chambres.
• Participer à la préparation des salles de réunion et d'événements conformément aux standards établis.

Skills

Permis de conduire

Service à la clientèle

Sens de l’accueil

Bonne condition physique

Esprit d’équipe

Polyvalence

Souci du détail

Connaissance du secteur hôtelier

Bilinguisme FR/EN

Job description

Le Marriott Québec Centre-Ville recherche un Chasseur(euse)/Équipier(ère) pour un poste à temps partiel/plein. Sous la supervision du Superviseur de l’expérience client et du Gestionnaire de la réception, vous accueillerez les clients et offrirez un service d’exception tout au long de leur séjour.

Vous serez l’hôte présent dans le lobby, anticipant les besoins, offrant renseignements et soutenant bagagerie et livraisons internes, avec un esprit proactif et bilingue (français/anglais).