Hunter / Team Member

Urgo Hotels Canada; Quebec; On-site; CAD 26,257 - 29,177; Part time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Régime de retraite avec contribution

Programme d’aide aux employés

Rabais transport en commun et stationn

Tarifs préférentiels dans les hôtels

Job summary

Le Marriott Québec Centre-Ville recherche un Chasseur(euse)/Équipier(ère) pour un poste à temps partiel/plein. Sous la supervision du Superviseur de l’expérience client et du Gestionnaire de la réception, vous accueillerez les clients et offrirez un service d’exception tout au long de leur séjour.

Vous serez l’hôte présent dans le lobby, anticipant les besoins, offrant renseignements et soutenant bagagerie et livraisons internes, avec un esprit proactif et bilingue (français/anglais).

Qualifications

• Permis de conduire valide.
• Excellentes habiletés en service à la clientèle et sens marqué de l’accueil.
• Bonne condition physique pour la manipulation de bagages et le soutien logistique.
• Esprit d’équipe, polyvalence et souci du détail.
• Connaissance du secteur hôtelier et bilinguisme (français/anglais).

Responsibilities

• Offrir un accueil chaleureux et un service personnalisé à chaque client, dans le respect des standards de l'hôtel et de Marriott.
• Fournir des renseignements sur les services de l'hôtel, les attraits touristiques, les restaurants et les activités de la région.
• Assurer les services de bagagerie, de portier et de soutien aux valets : manipulation sécuritaire des bagages, accompagnement des clients à leur chambre et assistance lors des arrivées et des départs.
• Effectuer les livraisons internes (colis, cadeaux VIP, linge ou autres articles) directement aux chambres.
• Participer à la préparation des salles de réunion et d'événements conformément aux standards établis.

Skills

Permis de conduire

Service à la clientèle

Sens de l’accueil

Bonne condition physique

Esprit d’équipe

Polyvalence

Souci du détail

Connaissance du secteur hôtelier

Bilinguisme FR/EN

Job description

Chasseur(euse)/Équipier(ère)

Type de poste : Temps partiel/ Temps plein

Salaire : $19.06- $21.18 /h

À propos de nous

Situé au cœur de la ville, le Marriott Québec Centre-Ville est l’endroit idéal pour les voyageurs en quête de confort, de productivité et de détente. Faire partie de notre équipe, c’est évoluer dans un environnement dynamique, moderne et bienveillant, entouré de collègues passionnés par le service à la clientèle.

Description du poste

Sous la supervision du Superviseur de l’expérience client et du Gestionnaire de la réception, vous contribuerez à créer des expériences mémorables pour chacun de nos clients en offrant un service d’exception.

Véritable hôte, cette personne accueille, accompagne et assiste les clients tout au long de leur séjour. Grâce à son sens de l’accueil, à son professionnalisme et à son esprit d’initiative, elle offre un service personnalisé, chaleureux et proactif, de l’arrivée jusqu’au départ. Présente dans le lobby et les espaces publics, elle anticipe les besoins des clients, répond à leurs demandes avec efficacité et veille à ce que chaque interaction reflète les plus hauts standards de qualité et de service.

Tâches et responsabilités

• Offrir un accueil chaleureux et un service personnalisé à chaque client, dans le respect des standards de l'hôtel et de Marriott.
• Fournir des renseignements sur les services de l'hôtel, les attraits touristiques, les restaurants et les activités de la région.
• Assurer les services de bagagerie, de portier et de soutien aux valets : manipulation sécuritaire des bagages, accompagnement des clients à leur chambre et assistance lors des arrivées et des départs.
• Effectuer les livraisons internes (colis, cadeaux VIP, linge ou autres articles) directement aux chambres.
• Participer à la préparation des salles de réunion et d'événements conformément aux standards établis.

Profil recherché

• Permis de conduire valide
• Excellentes habiletés en service à la clientèle et sens marqué de l’accueil.
• Bonne condition physique pour la manipulation de bagages et le soutien logistique.
• Esprit d’équipe, polyvalence et souci du détail.
• Connaissance du secteur hôtelier et bilinguisme (français/anglais).

Pourquoi nous rejoindre ?

Ambiance de travail positive et équipe dynamique

• Possibilités d’avancement dans l’hôtel ou au sein du réseau Marriott
• Assurances collectives, programme d’aide aux employés, régime de retraite avec contribution de l’employeur
• Programmes de reconnaissance et prime de référencement
• Rabais sur le transport en commun et le stationnement
• Tarifs préférentiels dans les hôtels Marriott à travers le monde

Prêt(e) à relever le défi?

Rejoignez une équipe qui a à cœur l’excellence du service et le bien-être de ses employés. Au Marriott Québec Centre-Ville, chaque journée est une occasion de faire la différence.

Source: Urgo Hotels & Resorts Canada