Éducateur Expérience Client – Boutique Luxe

lululemon; Prince George; On-site; CAD 27,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Soins médicaux étendus et dentaires

Remises employés

Congés payés et avantages

Programme développement professionnel

Cours de conditionnement physique et猀y

Programme jeunes parents

Job summary

lululemon cherche un éducateur en magasin pour offrir une expérience client de premier ordre. Vous conseillerez les invités, enseignerez les produits et aiderez à connecter les clients à la culture et à la communauté lululemon.

Le poste exige flexibilité d''horaires et déplacement sur le plancher afin d''assurer des transactions précises et une assistance omnicanale efficace (achat en ligne/ramassage en magasin, vente par téléphone, expédition depuis le magasin).

Responsibilities

• Interagir avec les invités afin de leur offrir une excellente expérience, tout en respectant leur rythme.
• Évaluer les besoins des invités afin de leur fournir des solutions et un soutien personnalisés et efficaces en matière d'achat et de retour.
• Fournir une éducation technique sur le produit en expliquant la valeur et les avantages de ce dernier.
• Faciliter une expérience-invité harmonieuse du début à la fin, en effectuant des transactions précises et rapides avec les invités et en exécutant des programmes omnicanaux pertinents pour le marché (par exemple, achat en ligne/ramassage en magasin, ventes par téléphone et options d'expédition depuis le magasin) selon les normes de l'entreprise.
• Se déplacer de manière dynamique sur le plancher afin d'interagir en permanence avec les invités et de répondre à leurs besoins ou à ceux du magasin.
• Recevoir les rétroactions des invités et collaborer avec le leadership du magasin pour prendre les mesures appropriées et “arranger les choses” en faveur des invités.
• Contribuer à un environnement d'équipe respectueux et inclusif en accueillant et en célébrant les différences afin de garantir une expérience positive et engageante pour tous les membres de l'équipe et les invités.
• Établir des relations encourageantes et productives avec tous les membres de l'équipe.
• Collaborer avec les membres de l'équipe pour assurer une expérience-invité optimale et soutenir les opérations du magasin.
• Effectuer les tâches de présentation des produits (par exemple, remettre les articles en place, réapprovisionner ou ajouter des articles épuisés sur le plancher à partir des stocks, déstocker ou déplacer des articles) selon les normes de l'entreprise.
• Utiliser la technologie en magasin pour soutenir les opérations du magasin et offrir des expériences-invités agréables.
• Effectuer les tâches de nettoyage nécessaires tout au long du quart de travail afin de maintenir l'environnement de luxe du magasin.
• Comprendre et adhérer aux politiques et procédures de sécurité du personnel afin de maintenir un environnement de travail sécuritaire.
• Effectuer le travail conformément aux politiques, procédures et lois ou règlements applicables.
• Inclusion et diversité: Crée/soutient un environnement inclusif qui valorise/célèbre les différences
• Intégrité/honnêteté: Se comporte de manière honnête, équitable et éthique
• Expérience-invité: Aime travailler et entrer en contact avec les invités, les comprendre et les aider.
• Responsabilité personnelle: Accepte la responsabilité de ses actes; fait preuve de fiabilité.
• Conscience de soi: Est conscient de la façon dont les mots ou les actions peuvent être perçus par les autres ou les affecter.
• Collaboration et travail d’équipe: Travaille de manière productive avec les autres pour atteindre les objectifs; recherche des perspectives diverses.
• Enthousiasme: Est enthousiaste à l''égard de son propre travail; cherche des moyens de rendre le travail amusant et intéressant.

Job description

lululemon cherche un éducateur en magasin pour offrir une expérience client de premier ordre. Vous conseillerez les invités, enseignerez les produits et aiderez à connecter les clients à la culture et à la communauté lululemon.

Le poste exige flexibilité d''horaires et déplacement sur le plancher afin d''assurer des transactions précises et une assistance omnicanale efficace (achat en ligne/ramassage en magasin, vente par téléphone, expédition depuis le magasin).