Head of Customer Success Management #startup #scaling #greentech #B2B #retail

JR France; Nanterre; Remote; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Une startup GreenTech innovante recherche un Manager exceptionnel pour diriger une équipe de Customer Success. Vous serez responsable de la montée en compétences de l'équipe et de la performance à l'aide d'une approche data-driven. Le poste offre la possibilité de travailler en remote avec des déplacements réguliers.

Benefits

Avantages divers

Qualifications

• 8 à 12 ans d'expérience dans des environnements SaaS ou tech.
• Maîtrise de l'anglais obligatoire.

Responsibilities

• Fédérer, coacher et développer une équipe de 10 à 12 CSM.
• Fixer des objectifs clairs et piloter la performance avec des KPIs.

Skills

Leadership

Problem Solving

Customer Success

Data-Driven Approach

Job description

Poste de Manager chez GreenTech Innovante

Vous êtes un excellent Manager à la recherche de défis humains et organisationnels dans une startup en forte croissance sur un marché porteur à l'international ? Vous souhaitez un poste passionnant dans une société ambitieuse ayant un impact positif en réduisant le gaspillage alimentaire mondial ?

Notre client, une entreprise GreenTech innovante, propose des solutions B2B et des outils intelligents pour la grande distribution afin de réduire le gaspillage alimentaire. Acteur majeur du secteur, elle a remporté plusieurs prix d'innovation, réalisé une levée de fonds Série A à deux chiffres, et connaît une croissance de +30%. Elle vient de lancer un nouveau produit prometteur et prépare une Série B de plusieurs dizaines de millions d'euros pour accélérer son développement et devenir leader du marché.

Le poste

Nous recherchons un manager exceptionnel capable de fédérer et d'organiser une équipe de 10 à 12 CSM en France et à l'international. Vos responsabilités incluront :

1. Fédérer, coacher et développer l'équipe en assurant leur montée en compétences, leur engagement et leur autonomie.
2. Fixer des objectifs clairs et piloter la performance à l'aide d'une approche data-driven, en suivant des KPIs tels que l'adoption, la réduction du gaspillage, l'impact EBITDA et la satisfaction client.

Profil recherché :

• 8 à 12 ans d'expérience dans des environnements SaaS ou tech, avec une expérience en structuration, scaling ou industrialisation.
• Expérience dans un contexte international, multiculturel ou multi-pays, en remote ou avec des clients étrangers.
• Maîtrise de l'anglais obligatoire ; la maîtrise d'autres langues est un plus.
• Solide expérience en Customer Success, avec une forte sensibilité à l'accompagnement client et au change management.
• À l'aise dans des environnements dynamiques, en croissance et à l'international.
• Connaissance de la grande distribution alimentaire appréciée.
• Profil d'intrapreneur : leader, passionné, autonome, structuré, problem solver, curieux, résilient.

Votre personnalité et votre dynamisme seront clés pour relever ce défi. Vous jouerez un rôle stratégique dans le développement de la société.

Informations complémentaires

Le poste peut en grande partie s'effectuer en remote, avec des déplacements réguliers à Nantes et à l'international. De nombreux avantages sont proposés.