Head of Customer Success Management #startup #scaling #greentech #B2B #retail

JR France; Cergy; À distance; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une startup innovante dans le secteur de la GreenTech recherche un Head of Customer Success Management. Vous serez responsable de manager une équipe de Customer Success Managers, en assurant leur développement et performance. Le poste offre des défis humains et organisationnels dans un environnement dynamique et en forte croissance, avec un impact positif sur la réduction du gaspillage alimentaire.

Prestations

Remote Work

Regular Travel

Competitive Salary

Innovative Work Environment

Qualifications

• 8 à 12 ans d’expérience dans des environnements SaaS ou tech.
• Expérience en structuration, scaling ou industrialisation.
• Maîtrise de l’anglais obligatoire.

Responsabilités

• Manager, coacher et développer une équipe de 10 à 12 CSM.
• Fixer des objectifs clairs et piloter la performance de l’équipe.
• Utiliser une approche data-driven et des KPIs précis.

Connaissances

Leadership

Problem Solving

Customer Success

Data-Driven Approach

Change Management

Description du poste

Head of Customer Success Management #startup #scaling #greentech #B2B #retail, Cergy-Pontoise

Client:

Location:

Job Category:

Other

Virtual job fairs

-

EU work permit required:

Yes

Job Reference:

6955953235295207424327656

Job Views:

3

Posted:

15.05.2025

Expiry Date:

29.06.2025

Job Description:

Vous êtes un excellent Manager à la recherche de challenges humains et organisationnels dans une Startup en forte croissance sur un marché porteur à l'international ? Vous souhaitez un poste passionnant dans une société ambitieuse ayant un impact positif : réduire le gaspillage alimentaire dans le monde ?

Notre Client est une GreenTech innovante proposant des solutions B2B et des outils intelligents aux acteurs de la grande distribution pour réduire le gaspillage alimentaire mondial. Acteur majeur du secteur, notre Client a remporté plusieurs prix d’innovations, réalisé une Série A à deux chiffres, et connaît une croissance de +30%. Avec le lancement d’un nouveau produit prometteur et une Série B de plusieurs dizaines de millions d’euros, l’entreprise accélère son développement pour devenir leader du marché.

Le Poste : Nous recherchons un excellent manager capable de fédérer et d’organiser. Vous devrez manager, coacher et développer une équipe de 10 à 12 Customer Success Managers (CSM) en France et à l’international, en assurant leur montée en compétences, leur engagement et leur autonomie. Vous fixerez des objectifs clairs et piloterez la performance de l’équipe en utilisant une approche data-driven et des KPIs précis (adoption, réduction du gaspillage, impact EBITDA, satisfaction client).

Profil recherché : 8 à 12 ans d’expérience dans des environnements SaaS ou tech, avec une expérience en structuration, scaling ou industrialisation. Expérience dans un contexte international, multiculturel ou multi-pays, en remote ou avec des clients étrangers. Maîtrise de l’anglais obligatoire, autres langues appréciées. Solide expérience en Customer Success SaaS, sensibilité à l’accompagnement client et au change management. À l’aise dans des contextes dynamiques, en forte croissance et à l’international. La connaissance de la grande distribution alimentaire est un plus. Profil d’intrapreneur : leader, passionné, autonome, proactif, structuré, problem solver, curieux, résilient.

Votre personnalité et votre dynamisme seront clés pour réussir. Vous jouerez un rôle stratégique de haute valeur dans le développement de l’entreprise.

Informations complémentaires

Le poste peut se faire en grande partie en remote, avec des déplacements réguliers à Nantes et à l’international.

De nombreux avantages vous seront offerts.