Head of Customer Success Management #startup #scaling #greentech #B2B #retail

JR France; Puteaux; À distance; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

A leading GreenTech company in Puteaux seeks a Customer Success Manager to lead a team and drive performance in reducing global food waste. The role requires strong leadership, international experience, and a data-driven approach to success. Remote work is possible with regular travel.

Qualifications

• Experience in structuring, scaling, or industrialization.
• International experience with multicultural teams.

Responsabilités

• Manage a team of 10 to 12 Customer Success Managers.
• Set clear objectives and drive performance using KPIs.
• Adapt to a dynamic, growing international environment.

Connaissances

Leadership

Problem Solving

Data-Driven Approach

Customer Success

Adaptability

Formation

8 to 12 years in SaaS or tech

Description du poste

Poste: Manager Customer Success (H/F)

Lieu: Puteaux, France

Vous êtes un excellent manager à la recherche de défis humains et organisationnels dans une startup en forte croissance sur un marché porteur à l'international? Vous souhaitez un poste passionnant dans une société ambitieuse ayant un impact positif, notamment en réduisant le gaspillage alimentaire mondial? Vous êtes un leader motivé, fiable et proactif, capable de porter une équipe et un projet? Si les mots greentech, tech4good, retail, scaling vous inspirent, cette opportunité est pour vous.

Notre client, une GreenTech innovante, propose des solutions B2B et des outils intelligents pour la grande distribution, visant à réduire le gaspillage alimentaire mondial. Acteur majeur, elle a remporté plusieurs prix d’innovation, réalisé une levée de fonds Série A à deux chiffres, et connaît une croissance de +30%. Elle vient de lancer un nouveau produit très prometteur et prépare une Série B de plusieurs dizaines de millions d’euros pour accélérer son développement et devenir leader du marché.

Le poste

1. Fédérer, organiser et manager une équipe de 10 à 12 Customer Success Managers en France et à l’international.
2. Fixer des objectifs clairs et piloter la performance en utilisant une approche data-driven avec des KPIs précis (adoption, réduction du gaspillage, impact EBITDA, satisfaction client).
3. Expérience requise: 8 à 12 ans dans des environnements SaaS ou tech, avec une expérience en structuration, scaling ou industrialisation.
4. Expérience internationale, notamment avec des équipes ou clients multiculturels, en remote ou avec des partenaires étrangers.
5. Maîtrise de l’anglais obligatoire; la maîtrise d’autres langues est un plus.
6. Solide expérience en Customer Success, accompagnement client, et gestion du changement.
7. Capacité à évoluer dans un environnement dynamique, en croissance et à l’international.
8. Une connaissance du secteur de la grande distribution alimentaire est un avantage.
9. Profil d’intrapreneur : leader, passionné, autonome, structuré, résilient, curieux, problem solver.

Votre personnalité et votre dynamisme seront clés pour réussir ce rôle stratégique, apportant une forte valeur ajoutée à la société.

Informations complémentaires

Le poste peut s’effectuer majoritairement en remote, avec des déplacements réguliers à Nantes et à l’international. De nombreux avantages sont proposés.