Directeur ou directrice technique

Choquette CKS; Montreal; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Un fournisseur de services alimentaires au Québec recherche un superviseur de techniciens. Les responsabilités incluent le coaching, la gestion des performances des techniciens, et le développement de relations avec la clientèle. Les candidats doivent avoir un diplôme d'études secondaires et au moins 5 ans d'expérience dans le service technique, avec des compétences en réfrigération comme atout.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience dans le service technique, de préférence dans les équipements de cuisine.
• Permis de conduire valide nécessaire.
• Expérience dans le service d'équipements de cuisines commerciales un atout.

Responsibilities

• Superviser les techniciens de service pour maximiser la performance.
• Développer des relations avec la clientèle et augmenter les ventes.
• Gérer les plaintes et problèmes des parties prenantes.

Skills

Gestion de personnel technique

Compétence en réfrigération

Capacité de parler et d'écrire en anglais

Education

Diplôme d'études secondaires ou DEP

Tools

Électricité

Gaz (TAG)

Job description

Qui sommes-nous ?

Choquette CKS, une division de Heritage Food Service Group of Canada, est le plus important fournisseur de service pour l'industrie de la restauration au Québec. Nous avons plus de 110 ans d'histoire!

Résumé

La personne en poste est responsable du coaching et de la supervision des techniciens afin d'assurer l'excellence du service auprès des clients et des autres parties prenantes.

Fonctions et responsabilités principales

• Effectue régulièrement des rencontres individuelles afin d'optimiser la performance des techniciens.
• Développe des relations avec la clientèle sous l'aspect technique, ainsi que des occasions d'augmenter les ventes et la pénétration du marché.
• Examine et traite les plaintes et problèmes provenant de parties prenantes internes et externes.
• A une vision à long terme pour maintenir la trajectoire de croissance de l'équipe technique.
• Stimule les indicateurs de productivité des techniciens de service : c'est-à-dire maximise l'utilisation, la productivité et le taux de réparations dès la première visite, tout en minimisant les visites additionnelles inutiles (CB90) pour atteindre l'excellence du service.
• Agit à titre de représentant en santé et sécurité, travaillant avec les techniciens de service, la direction et le Comité de santé et sécurité au travail afin d'améliorer le bien-être général et la sécurité de tous les membres de l'équipe.
• Travaille conjointement avec le gestionnaire de l'entrepôt dans le but d'aider à déterminer une stratégie d'inventaire de camions optimale.

Responsabilités de supervision

• Supervise les techniciens de service (au quotidien, gestion de la performance, évaluations, évaluation annuelle, processus d'embauche, etc.).
• Supervise la planification et la re-certification de diverses formations telles que celles fabricants et cours de sécurité pour le groupe de techniciens.
• Organise des réunions mensuelles avec le groupe de techniciens de service.
• Coordonne la gestion des horaires du service d'urgence (rotation standby) ainsi que le calendrier des vacances.

Qualifications requises

• Expérience de gestion de personnel technique
• Diplôme d'études secondaires ou DEP requis
• Minimum 5 ans d'expérience dans le service technique (expérience dans le service d'équipements de cuisines commerciales un atout)
• Compétence en réfrigération, gaz (TAG) ou électricité un atout
• Permis de conduire valide
• Capacité de parler et d'écrire en anglais afin de réponses à nos clients et clientes anglophones

Notre processus de recrutement :

Chez Choquette CKS, nous suivons un processus de recrutement standard pour chaque candidat que nous contactons :

Après avoir déposé votre candidature sur notre site Internet ou sur un site d'emploi, vous recevrez un courriel de CKS vous informant que nous avons reçu votre candidature. Tous les courriels que vous recevrez proviendront de l'un des domaines suivants : @hfsgc.ca ; @keyfood.ca ; @partstown.ca ; @applicantemail.com. Si votre candidature est retenue pour un examen plus approfondi, vous recevrez un courriel ou un appel téléphonique de l'un des membres de l'équipe des Ressources humaines afin d'organiser un entretien téléphonique. Une fois l'entretien téléphonique terminé, si vous passez à l'étape suivante, vous aurez un entretien en personne avec l'un de nos responsables du recrutement. En raison du nombre élevé de candidatures, nous regrettons de ne pas pouvoir répondre à toutes les demandes.

Nous nous engageons à garantir l'égalité d'accès et de participation aux personnes handicapées. Nous nous engageons à traiter les personnes handicapées d'une manière qui leur permette de conserver leur dignité et leur indépendance. Nous croyons en l'intégration et nous nous engageons à répondre aux besoins des personnes handicapées en temps utile. Nous y parviendrons en supprimant et en prévenant les obstacles à l'accessibilité et en respectant nos exigences en matière d'accessibilité en vertu des lois applicables en la matière.

Nous sommes un employeur qui prône l'égalité des chances et qui soutient la diversité et l'intégration sur le lieu de travail. Nous accordons la priorité à la sécurité et fournissons un service d'excellence avec intégrité, dans un esprit d'équipe et de collaboration. Nous soutenons la communauté, tant à l'interne qu'à l'externe. Venez vous joindre à nous et faites partie d'un chef de file de l'industrie canadienne en matière de service d'équipement de cuisine commerciale.

En raison du nombre élevé de candidatures, nous regrettons de ne pouvoir répondre à toutes les demandes. Pour être pris en considération, les candidats doivent être âgés d'au moins dix-huit ans et être en mesure de vivre et de travailler au Canada.

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