Customer Service and Security Attendant F

IVADO; Quebec; On-site; CAD 21,000 - 30,000; Part time

Job summary

Le poste à temps partiel est en présentiel à Québec chez Beneva. Le ou la réceptionniste assure l’accueil, prend les appels et dirige les visiteurs, tout en gérant les tâches de contrôle d’accès et les activités administratives associées.

Le candidat doit posséder un DEP ou équivalent et au moins un an d’expérience en service à la clientèle, avec une maîtrise fonctionnelle de l’anglais.

Qualifications

• Diplôme d’attestation collégiale ou DEP.
• Minimum d’un an d’expérience en service à la clientèle.
• Maîtrise fonctionnelle de l’anglais à l’oral et à l’écrit.

Responsibilities

• Réceptionner les appels et accueillir les visiteurs au comptoir.
• Gérer le contrôle d’accès du stationnement, des immeubles et des locaux.
• Aider à la préparation de rapports et à la rédaction de documents administratifs.
• Transmettre les informations et orienter les visiteurs vers les personnes concernées.
• Coordonner les activités liées à l’accès et à la sécurité des locaux.

Skills

Service à la clientèle

Education

Diplôme d’attestation collégiale ou DEP

Job description

Official Internal Job Title:

Customer Service and Security Attendant F

Status:

Regular

Job Description:

** Poste en présentiel à 25 heures par semaine, du lundi au vendredi. Lieu principal : 2525, boul. Laurier, Québec. Quarts de travail de 7h45 à 12h45 et/ou 11h30 à 16h30 **

Le or la réceptionniste reçoit les appels téléphoniques dédiés au secteur immobilier, accueille les gens à la réception, les dirige vers la personne demandée et effectue différentes tâches administratives reliées aux activités de la direction. Il ou elle effectue également différentes tâches reliées au fonctionnement des systèmes de contrôle d’accès du stationnement, des immeubles et des locaux. Plus précisément :

• Remettre les cartes d’accès aux autres personnes désignées; tenir un registre et assurer la gestion des entrées et sorties des cartes d’accès
• Programmer les billets spéciaux de gratuité pour le stationnement des visiteurs et tenir à jour un registre des coupons validés de stationnement remis aux différentes directions de la Société, aux locataires ou autres personnes préalablement identifiées
• Aider, si nécessaire, les visiteurs qui utilisent la borne de paiement du stationnement ou ayant tout autre problème de ce genre
• Effectuer la mise à jour des cartes d’accès pour les locaux, les immeubles et les stationnements. Sur demande, programmer les cartes d’employés et en assurer le suivi
• Communiquer en cas d'urgence, avec des personnes-ressources de l'intérieur et/ou de l'extérieur de la Société
• Produire différents rapports statistiques d’événements; valider leur contenu et signaler tout problème à son supérieur
• Communiquer avec les fournisseurs lors d’appels de service, compléter le bon de commande et leur transmettre. Contrôler l’accès des fournisseurs à nos locaux et aviser l’équipe exploitation au besoin.

Vos talents et qualifications :

• Diplôme d’attestation collégiale ou DEP
• Minimum d’un an d’expérience en service à la clientèle
• Maitrise fonctionnelle de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise.

Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.

Purpose : True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.