Customer Service and Security Attendant F

CIE_101 Beneva Inc.; Quebec; On-site; CAD 21,000 - 28,000; Part time

Benefits offered by this job

Santé — télémédecine

Assurance groupe

Plan de retraite

Horaires flexibles et hybride

Aide aux employés

Job summary

Beneva recrute un(e) agent(e) d’accueil et de sécurité à Québec pour un poste présentiel à 25 heures/semaine, du lundi au vendredi, avec horaires matin et/ou après-midi. Le poste exige gestion des accès, accueil des visiteurs et tâches administratives liées au secteur immobilier.

Le candidat idéal possède au moins un an d’expérience en relation client et maîtrise l’anglais et le français. Beneva promeut l’égalité et offre un cadre de travail hybride et des avantages variés.

Qualifications

• Diplôme d’attestation collégiale ou DEP.
• Minimum d’un an d’expérience en service à la clientèle.
• Maîtrise fonctionnelle de l’anglais et du français.

Responsibilities

• Réceptionner les appels dédiés au secteur immobilier et accueillir les visiteurs.
• Diriger les personnes vers la bonne personne et exécuter des tâches administratives liées à la direction.
• Gérer les cartes d’accès et leur registre, et mettre à jour les billets et coupons de stationnement.
• Aider les visiteurs utilisant la borne de paiement et résoudre les problèmes.
• Communiquer en cas d’urgence et produire des rapports statistiques.
• Contrôler l’accès des fournisseurs et transmettre les demandes au service approprie.

Skills

Service à la clientèle

Anglais

Gestion des accès

Education

Diplôme d’attestation collégiale ou DEP

Tools

Systèmes de contrôle d’accès

Job description

Official Internal Job Title: Customer Service and Security Attendant F Status: Regular

Job Description:

Poste en présentiel à 25 heures par semaine, du lundi au vendredi. Lieu principal : 2525, boul. Laurier, Québec. Quarts de travail de 7h45 à 12h45 et/ou 11h30 à 16h30

Le ou la réceptionniste reçoit les appels téléphoniques dédiés au secteur immobilier, accueille les gens à la réception, les dirige vers la personne demandée et effectue différentes tâches administratives reliées aux activités de la direction. Il ou elle effectue également différentes tâches reliées au fonctionnement des systèmes de contrôle d’accès du stationnement, des immeubles et des locaux. Plus précisément :

• Remettre les cartes d’accès aux autres personnes désignées
• tenir un registre et assurer la gestion des entrées et sorties des cartes d’accès
• Programmer les billets spéciaux de gratuité pour le stationnement des visiteurs et tenir à jour un registre des coupons validés de stationnement remis aux différentes directions de la Société, aux locataires ou autres personnes préalablement identifiées
• Aider, si nécessaire, les visiteurs qui utilisent la borne de paiement du stationnement ou ayant tout autre problème de ce genre
• Effectuer la mise à jour des cartes d’accès pour les locaux, les immeubles et les stationnements
• Sur demande, programmer les cartes d’employés et en assurer le suivi
• Communiquer en cas d'urgence, avec des personnes-ressources de l'intérieur et/ou de l'extérieur de la Société
• Produire différents rapports statistiques d’événements; valider leur contenu et signaler tout problème à son supérieur
• Communiquer avec les fournisseurs lors d’appels de service, compléter le bon de commande et leur transmettre
• Contrôler l’accès des fournisseurs à nos locaux et aviser l’équipe exploitation au besoin

Vos talents et qualifications :

• Diplôme d’attestation collégiale ou DEP
• Minimum d’un an d’expérience en service à la clientèle
• Maitrise fonctionnelle de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise

Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.

Purpose : True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.

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Here, you can give meaning to your talent in a way that feels authentic to you. We welcome people for who they are and what makes them unique. Because at the end of the day, those differences help us grow together. We take care of our people by offering a competitive salary, a defined benefit pension plan, group insurance for you and your family, a flexible schedule and vacation time to make the most of your life. Also, to help you strike the proper work-life balance, we offer you the opportunity to split up your time between the office and your home which we refer to as the hybrid work mode. We like you just the way you are! That’s why we value different perspectives and ideas in an environment that promotes a sense of belonging and offers equal opportunities to all. Whether you’re an experienced professional, a student or undergoing a career change, we have an opportunity for you to discover or rediscover insurance. We offer you the means to enhance your knowledge, develop your abilities and launch your career. We want you to feel good in your mind and body. Helping you strike the right balance is important to us, which is why we have a team dedicated to the health and well-being of our employees. Plus we encourage you to get up and move which is why we’re offering you a telemedicine service and an Employee Assistance Program.

We also support concrete actions to give back to the community and encourage the social engagement of our employees. We put people first. We support them through all stages of their life by giving them peace of mind and we contribute to the well-being of the community. Follow us on LinkedIn