Coordinateur de Services Auto — Bilingue et Sur Site

Cummins; Pointe-Claire; On-site; CAD 48,000 - 62,000; Full time

Job summary

Cummins à Montréal recherche un(e) chargé(e) de service capable d’accueillir les clients, d’évaluer leurs besoins et de planifier les interventions avec les techniciens. Vous ouvrirez les bons de travail et expliquerez les interventions recommandées tout en assurant le suivi pour garantir la satisfaction client.

Ce poste exige des aptitudes communicatives solides, un sens du service et la capacité de travailler sous pression, avec une préférence pour les candidats bilingues et expérimentés dans

Qualifications

• Expérience 2–3 ans dans un poste similaire (automobile ou camionnage); expérience en gestion des garanties est un atout.
• Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers.
• Connaissances importantes et/ou approfondies acquises par une formation spécialisée sont requises.

Responsibilities

• Accueillir les clients et évaluer leurs besoins en entretien ou réparation.
• Ouvrir les bons de travail et expliquer les interventions recommandées.
• Planifier les horaires et coordonner les travaux avec les techniciens et le département des pièces.
• Effectuer les suivis auprès des clients et assurer leur satisfaction.
• Participer à l’atteinte des objectifs de performance du département.
• Horaire de jour du lundi au vendredi.
• Capacité à s’exprimer dans les deux langues officielles, oral et écrit sera considéré comme un atout majeur.

Skills

Communication et service client

Travail sous pression

Gestion multi-dossiers

Logiciels Cummins

Bilingue FR/EN (atout)

Education

Diplôme dans un domaine relié

Tools

Logiciels Cummins

Job description

Cummins à Montréal recherche un(e) chargé(e) de service capable d’accueillir les clients, d’évaluer leurs besoins et de planifier les interventions avec les techniciens. Vous ouvrirez les bons de travail et expliquerez les interventions recommandées tout en assurant le suivi pour garantir la satisfaction client.

Ce poste exige des aptitudes communicatives solides, un sens du service et la capacité de travailler sous pression, avec une préférence pour les candidats bilingues et expérimentés dans