Aviseur Technique

Cummins Inc.; Quebec; Presencial; CAD 45.000 - 65.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Cummins Inc. au Québec recherche un(e) conseiller(ère) service afin d’accueillir les clients, évaluer leurs besoins et ouvrir les bons de travail.

Vous coordonnerez les interventions avec les techniciens et le département des pièces, puis assurerez le suivi auprès des clients pour garantir leur satisfaction. Le poste exige 2–3 années d’expérience, d’excellentes aptitudes en communication et la capacité de travailler sous pression, avec une connaissance des logiciels Guidanz et Insite considérée

Formación

• Expérience minimale de 2-3 années dans un poste similaire (automobile ou camionnage).
• Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers à la fois.
• Connaissance des logiciels Cummins (Guidanz, Insite) est un atout.

Responsabilidades

• Accueillir les clients et évaluer leurs besoins en entretien ou réparation.
• Ouvrir les bons de travail et expliquer les interventions recommandées.
• Coordonner les travaux avec les techniciens et le département des pièces.
• Effectuer les suivis auprès des clients et assurer leur satisfaction.
• Participer à l’atteinte des objectifs de performance du département.

Conocimientos

Communication efficace

Gestion du stress

Orientation client

Educación

DEP/DEC dans un domaine relié

Herramientas

Guidanz

Insite

Descripción del empleo

A propos du poste:

• Accueillir les clients et évaluer leurs besoins en entretien ou réparation.

• Ouvrir les bons de travail et expliquer les interventions recommandées.

• Coordonner les travaux avec les techniciens et le département des pièces.

• Effectuer les suivis auprès des clients et assurer leur satisfaction.

• Participer à l’atteinte des objectifs de performance du département.

• Horaire de jour du lundi au vendredi de 9h00am à 17h30pm.

• Capacité à s’exprimer dans les deux langues officielles, oral et écrit sera considéré comme un atout majeur

Expérience:

• Expérience minimale de 2-3 années dans un poste similaire (automobile ou camionnage).

• Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle.

• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers à la fois.

• Expérience avec les différents logiciels Cummins serait un atout (Guidanz, Insite, etc)

• Des connaissances importantes et/ou approfondies acquises par une formation spécialisée sont requises.

Pour réussir dans ce rôle, vous aurez besoin :

• Diplôme (DEP/DEC) dans un domaine relié à l’emploi ou une expérience pertinente.

Horaire de travail du lundi au vendredi.

Chez Cummins, nous nous engageons à respecter les principes de diversité et d'équité en matière d'emploi en vertu de la Loi sur l'équité en matière d'emploi, et nous nous efforçons de veiller à ce que notre main-d'œuvre reflète la nature diversifiée de la société canadienne.

Notre politique est d'offrir des chances d'emploi égales à toutes les personnes qualifiées sans égard à la race, au sexe, à la couleur, au handicap, à l'origine nationale, à l'âge, à la religion, à l'affiliation syndicale, à l'orientation sexuelle, au statut d'ancien combattant, à la citoyenneté, à l'identité et / ou à l'expression de genre, ou à tout autre statut protégé par la loi.

Le candidat retenu sera soumis à notre processus de vérification des antécédents avant l'emploi qui consiste en une vérification des antécédents criminels.

Chez Cummins, nous nous engageons à ce que les employés au Québec puissent travailler en français. En conséquence, les candidats doivent posséder une connaissance suffisante du français/bonne connaissance du français pour accomplir les fonctions du poste et communiquer efficacement dans le milieu de travail.

Job Service

Organization Cummins Inc.

Role Category On-site with Flexibility

Job Type Office

ReqID 2437653

Relocation Package Yes

Business Justification New Position

100% On-Site No

#FR